Leticia De Marco Aguilar
Resumen profesional
Profesional con gran capacidad de organización y experiencia en tareas administrativas y atención al cliente. Destaco por mi responsabilidad, gestión eficiente de documentación y resolución de incidencias. Busco una oportunidad como auxiliar administrativo donde aportar mis habilidades y continuar desarrollando mi carrera profesional.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Gerente
Fraga Hostelería S.L
Cuenca, Cuenca
09.2020 - 06.2024
- Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.
- Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.
- Supervisar la operación diaria del establecimiento.
- Gestionar y coordinar al equipo (cocina, barra, sala y limpieza)
- Controlar inventarios, pedidos y relación con proveedores
- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio
- Controlar costes operativos y presupuestos
- Elaborar horarios y organizar turnos del personal
- Resolver incidencias y atender reclamaciones de clientes
- Diseñar estrategias para aumentar ventas y fidelizar clientes
- Garantizar el cumplimiento de normativas sanitarias y de seguridad
- Gestión de restaurante, cafetería y apartamentos turisticos propiedad de la empresa.
- Analizar resultados y reportar a dirección o propietarios
Administrativo
Fraga Hostelería S.L
Cuenca, Cuenca
01.2016 - 08.2020
- Gestión de facturación, cobros y pagos
- Registro y control de albaranes y facturas
- Coordinación de pedidos con proveedores
- Control administrativo de inventarios
- Apoyo en tareas contables y conciliaciones bancarias
- Elaboración de informes y reportes de gestión
- Gestión de documentación laboral del personal
- Control de horarios, turnos e incidencias
- Atención telefónica y gestión de correos electrónicos
- Archivo y digitalización de documentación
- Seguimiento de contratos y vencimientos
- Coordinación administrativa con gerencia y departamentos
- Cumplimiento de normativas y reglamentos internos de la empresa.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
Jefe de sala
Fraga Hosteleria S.L
Cuenca , Cuenca
07.2012 - 12.2015
- Supervisión del servicio en sala y coordinación del equipo
- Organización de turnos y asignación de tareas
- Control de reservas y gestión de afluencia de clientes
- Atención directa al cliente y resolución de incidencias
- Coordinación con cocina para asegurar tiempos de servicio
- Formación y motivación del personal de sala
- Control de calidad del servicio y presentación
- Gestión de apertura y cierre del servicio
- Control de stock de bebidas y material de sala
- Apoyo en ventas y recomendaciones a clientes
- Supervisión de limpieza y orden en sala
- Cumplimiento de normas de seguridad e higiene
Recepcionista
Fragaservi S.L
Cuenca , Cuenca
06.2011 - 05.2012
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
- Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
Formación
Grado Medio en Gestión Administrativa -
IES Federico García Lorca (E-Learning)
Albacete, AB 09.2023 - 06.2025
Bachillerato - Humanidades y Ciencias Sociales
IES Sagrada Familia
Cuenca 09.2007 - 06.2010
B2 - Inglés
E.O.I Sebastián de Covarrubias
Cuenca 09.2007 - 06.2008
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización y gestión del tiempo
- Atención al detalle y precisión
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook)
- Capacidad de archivo y gestión documental
- Comunicación efectiva oral y escrita
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas administrativos
- Capacidad de aprendizaje rápido
- Gestión de llamadas y atención al cliente
- Confidencialidad y responsabilidad
- Proactividad e iniciativa
- Adaptabilidad y flexibilidad
Cronología
Grado Medio en Gestión Administrativa -
IES Federico García Lorca (E-Learning)
09.2023 - 06.2025
Gerente
Fraga Hostelería S.L
09.2020 - 06.2024
Administrativo
Fraga Hostelería S.L
01.2016 - 08.2020
Jefe de sala
Fraga Hosteleria S.L
07.2012 - 12.2015
Recepcionista
Fragaservi S.L
06.2011 - 05.2012
Bachillerato - Humanidades y Ciencias Sociales
IES Sagrada Familia
09.2007 - 06.2010
B2 - Inglés
E.O.I Sebastián de Covarrubias
09.2007 - 06.2008