Lesli Natali Salvatierra Vegazo

• Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
• Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
• Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
• Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.

• Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
• Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
• Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
• Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.

• Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
• Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
• Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
• Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
• Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
• Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.

• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Atención y servicio al cliente.
• Realización de tareas administrativas.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.

• Administración parte Operativa y Comercial (Funcionamiento de las Agencias)
• Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
• Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo..
• Capacitación: Mediciones Continua de Procesos
• Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
• Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
• Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
• Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.

• Comunicación con clientes internos y externos para dar seguimiento al cumplimiento del servicio.
• Atención a clientes y resolución de incidencias operativas.
• Atención eficiente a clientes y usuarios, brindando información y resolviendo dudas.
• Manejo de caja, conteo e identificación de billetes y monedas.

liderar la gestión y mejora de procesos en diferentes tipos de organizaciones, aplicando enfoques, metodologías y herramientas que fortalezcan la eficiencia, la efectividad y la cultura de mejora continua