RESPONSABLE DE CENTRO
Leonor Carballo Silvestre
MIOPTICO
1
Language
6
years of post-secondary education
25
years of professional experience
Profesional del sector óptico con más de 25 años de experiencia, destacando en la gestión de equipos y la dirección de centros. En los últimos 10 años, he impulsado resultados y calidad del servicio en diversas funciones, incluyendo la responsabilidad actual en MiÓptico Los Ángeles. Aporto un enfoque orientado al cliente y habilidades decisivas para resolver incidencias.
Experiencia
RESPONSABLE DE CENTRO
9 Years 11 Months- Dirección integral del centro, coordinación del equipo y optimización de horarios para mejorar la operativa.
- Cumplimiento de objetivos y gestión efectiva de metas mensuales establecidas para el crecimiento del centro.
- Liderazgo, coordinación, formación y motivación del equipo.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Evaluación del desempeño del personal y elaboración de planes de mejora continua.
- Seguimiento de objetivos, ventas; gestión de caja, pedidos, stock e inventario.
- Atención y fidelización de clientes, optometría clínica, contactología, audiología y resolución de incidencias.
- Atención personalizada, asesoramiento y fidelización de clientes.
- Optometría clínica, gestión de adaptación y seguimiento de lentes de contacto.
- Planificación de recursos, distribución de tareas y seguimiento del trabajo.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Resolución de incidencias y toma de decisiones con autonomía.
- Experiencia en diversas tiendas de la compañía, con progresión profesional y aumento de responsabilidades clave.
OPTICA OPTOMETRISTA
8 Months- Realización de exámenes visuales y adaptación de lentes de contacto, brindando asesoramiento óptico personalizado.
- Adaptación de lentes de contacto blandos, gas permeables y especiales para casos complejos.
- Gestión de equipos de trabajo en ópticas, garantizando un servicio de calidad al cliente.
- Cumplimiento de protocolos de bioseguridad y sanitización en consultorios y áreas de atención.
ÓPTICA-OPTOMETRISTA
11 Months- Realización de exámenes optométricos y adaptación de lentes de contacto, asegurando el bienestar visual de los pacientes.
- Gestión integral de tienda, incluyendo montaje, control de mercancía y atención personalizada al cliente.
- Supervisión de procesos de fabricación y calidad de lentes oftálmicas en laboratorios ópticos.
- Adaptación de lentes de contacto blandos, gas permeables y especiales para casos complejos.
- Diseño y ejecución de programas de entrenamiento visual para deportistas y profesionales.
ÓPTICA-OPTOMETRISTA
8 Months- Gestión de optometría clínica y adaptación de lentes de contacto para mejorar la salud visual.
- Asesoramiento personalizado a pacientes sobre cuidado ocular y selección de monturas adecuadas.
- Dirección técnica de establecimientos ópticos, incluyendo gestión de inventarios y pedidos a proveedores.
- Adaptación de lentes de contacto blandos, gas permeables y especiales para casos complejos.
- Participación en ferias y congresos del sector óptico para actualización profesional continua.
ÓPTICA-OPTOMETRISTA
6 Months- Implementación de adaptaciones personalizadas de lentes de contacto en el gabinete.
- Optimización de la atención al cliente en el punto de venta para mejorar la experiencia.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Control de recepción de mercancía y gestión de inventarios para asegurar disponibilidad.
OPTICA REGENTE Y SEGUNDA DE TIENDA
6 Years 3 Months- Gabinete optométrico, contactología,así como la formación de todos los ópticos contratados en la provincia de Sevilla para las distintas tiendas.
- Gabinete optométrico, contactología, así como la formación de todos los ópticos contratados en la provincia de Sevilla para las distintas tiendas.
- Atención al cliente, asesoramiento, ventas , fidelización de la cartera de clientes a través de un servicio excepcional, así como la resolución de posibles quejas.
- Generación de oportunidades de venta cruzada, por ejemplo, ofreciendo gafas de sol graduadas.
- Ejecución de tareas administrativas para la óptima operación de un establecimiento óptico.
VENDEDORA Y OPTICA OPTOMETRISTA
2 Years 1 Month- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Asesoramiento al cliente sobre promociones, campañas, eventos y descuentos.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Recepción de mercancía en el almacén para su adecuada organización.
VENDEDORA ÓPTICA
1 Year- Gestión de la atención al cliente y ventas de productos ópticos.
- Ejecución de procesos de venta y cobro a los clientes.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
AUXILIAR ÓPTICO
2 Years- Atención al cliente, gestión de ventas y montaje de lentes oftálmicas y de contacto.
- Desarrollo de oportunidades de venta cruzada mediante la oferta de gafas de sol graduadas.
- Fidelización de la cartera de clientes a través de un servicio excepcional.
- Generación de oportunidades de venta cruzada, por ejemplo, ofreciendo gafas de sol graduadas.
Formación
GRADO SUPERIOR - AUDIOLOGÍA PROTÉSICA
Formación realizada y finalizada mientras compaginaba los estudios con su actividad profesional.
DIPLOMATURA - ÓPTICA Y OPTOMETRÍA
Enfatiza tus habilidades clave
Gestión de equipos
Liderazgo y motivación
Orientación al cliente
Visión comercial
Resolución de problemas
Resolución de conflictos
Gestión de inventarios
Organización de tareas
Gestión del tiempo
Trabajo en equipo
Compromiso profesional
Persona responsable
IDIOMAS
Inglés Nivel medio
Principiante
PERFIL PROFESIONAL
Óptica-Optometrista y Técnico Superior en Audiología Protésica, con amplia experiencia en gabinete, optometría clínica, contactología, atención y fidelización de clientes, ventas, gestión comercial y organización integral de centros. Experiencia en seguimiento de objetivos y KPIs, gestión de pedidos, stock e inventarios, formación de equipos y resolución de incidencias.
INFORMÁTICA
- Word SAP Internet Nivel usuario.
- Diseño de páginas web Nivel usuario Confederación Española de Comercio
PUNTOS FUERTES
Liderazgo y coordinación de equipos Autonomía y responsabilidad Capacidad de organización y planificación Gestión bajo presión Toma de decisiones Resolución de incidencias Orientación al cliente y resultados
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