LEILA EL HADDAD BEN KHAJJOU
Resumen profesional
Graduada en Ciencias Políticas y de la Administración por la Universitat de Barcelona y actualmente cursando el Máster en Relaciones Internacionales y Comunicación en la Universidad Camilo José Cela. Interesada en desarrollar mi carrera profesional en ámbitos relacionados con la administración pública, las relaciones institucionales, la gestión de proyectos, la comunicación institucional y el análisis político. Mi experiencia profesional me ha permitido desarrollar competencias en organización, gestión administrativa, atención al ciudadano, resolución de incidencias, comunicación efectiva y trabajo en equipo en entornos dinámicos y de alta exigencia. Busco incorporarme a una organización donde pueda aportar capacidad analítica, iniciativa, compromiso y vocación de servicio
Datos destacados
14
14
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia
Encarga de Experiencia al Cliente
McDonald's
2016.03 - 2026.07
McDonald's | Encargada de Experiencia al Cliente Marzo 2016 – Actualidad
• Atención y orientación personalizada al cliente.
• Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones.
• Apoyo administrativo mediante la elaboración de registros y documentación en Microsoft Excel y Word.
• Control de inventario y arqueo de caja.
• Coordinación con el equipo para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de procedimientos.
• Promoción y soporte en el uso de herramientas digitales de la empresa.
Formación
Bachillerato de Ciencias Sociales -
IES SOL DE RIU
Tarragona, T 2011.09 - 2014.06
Grado en Ciencias Políticas y de la Administración - undefined
UNIVERSIDAD DE BARCELONA
Barcelona 2012.01 - 2023.01
Master en Relaciones Internacionales y Comunicación - undefined
UNIVERSITAT CAMILO JOSÉ CELA
Madrid 2025.01 - Actual
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión administrativa
- Relaciones institucionales
- Comunicación institucional
- Elaboración de informes
- Investigación y análisis político
- Gestión documental
- Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint)
- Google Workspace
- SAP
- CRM
- Organización y planificación
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
Idiomas
CASTELLANO
Nativo
C2
CATALÁN
Nativo
C2
ÁRABE
Intermedio avanzado
B2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Master en Relaciones Internacionales y Comunicación - undefined
UNIVERSITAT CAMILO JOSÉ CELA
2025.01 - Actual
Encarga de Experiencia al Cliente
McDonald's
2016.03 - 2026.07
Grado en Ciencias Políticas y de la Administración - undefined
UNIVERSIDAD DE BARCELONA
2012.01 - 2023.01
Bachillerato de Ciencias Sociales -
IES SOL DE RIU
2011.09 - 2014.06