Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
Disponibilidad
Generic
LEIDY YOHANA MORALES CEBALLOS

LEIDY YOHANA MORALES CEBALLOS

Resumen profesional

Experiencia de más de 15 años en atención al cliente, a través de distintos canales de atención, cuento con conocimientos en manejo y recaudo de dinero, cierres de caja y arqueo.


Así mismo, me he desempeñado como Auxiliar administrativa por lo cual, cuento con amplia experiencia realizando tareas propias del puesto de forma eficiente y profesional. Destaco por una gestión excelente y por una cuidada atención a clientes y proveedores. Me interesa aportar mis habilidades y experiencia al desarrollo de cada actividad encargada.


Profesional de perfil diplomático, minucioso y eficaz con habilidades administrativas de alto nivel y amplia experiencia en el puesto. Capacidad para superar los objetivos planteados y satisfacer las demandas de los clientes y el equipo de trabajo. Carácter dinámico y resolutivo, con experiencia en gestión documental y habilidad para manejar tareas administrativas de forma efectiva.

Datos destacados

11
11
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Experiencia

Auxiliar Administrativo

Manpower – Centro Estrada
LEON, LEON
11.2024 - 01.2025
  • Revisión y validación de documentación de notificación y transferencias en las ventas de coches en la DGT a nivel España , donde se debía revisar contratos de compraventa, facturas y toda documentación relacionada con el tramite, cumpliendo a cabalidad los procedimiento establecidos.

Teleoperadora de atención al cliente

GRUPO KONECTA
LEON, CL
01.2024 - 11.2024


  • Teleoperadora – Atención al cliente para la línea de atención de seguros AXA, donde se realiza gestión de facturas, autorizaciones y validación de coberturas de acuerdo con la póliza contratada, asesoramiento en línea de manejo de la APP de la compañía, gestión en la solicitud de documentación.
  • Apoyo en línea de ventas de seguros, llamadas inbound.

Analista administrativo

Fondo Nacional del Ahorro
Bogota, Colombia
02.2020 - 12.2022
  • Análisis de peticiones, quejas y reclamos interpuestos por los ciudadanos ante la entidad, proyección de respuestas a los clientes, análisis y respuesta a las peticiones de los entes de vigilancia y control.
  • Revisión, validación y análisis de los créditos hipotecarios y educativos, respuestas a las tutelas notificadas por los diferentes juzgados.
  • Proyección de sistemas de amortización de pagos de acuerdo a las políticas del banco y al perfil de los clientes.

Auxiliar Administrativo

INSTITUTO DISTRITAL DE PROTECCIÓN Y BIENESTAR ANIMAL
11.2017 - 01.2020
  • Brindar apoyo en la atención a los ciudadanos que requieran adelantar trámites, solicitar servicios, interponer peticiones, quejas, reclamos
  • Solicitudes, proyección de respuestas a PQRS, radicar los documentos allegados por los ciudadanos dando cumplimiento al Procedimiento de Servicio al Ciudadano, realizar asesorías de tipo presencial, virtual y telefónica, en función de la misionalidad de la entidad

Dependienta de tienda

TIENDA JYC – PAPELERIA
11.2016 - 10.2017
  • Recaudo de dinero, atención al cliente, despacho de productos, cuadre de caja, limpieza y organización de producto

Dependienta de tienda cajera

ALMACENES ÉXITO
, Colombia
07.2014 - 10.2016
  • Atención al cliente y cobro de dinero de los productos comprados, cierre y cuadre de caja, validación de disponibilidad de productos y su vencimiento

Formación

Profesional en Administración y Dirección de Empresas -

Universitaria de Asturias
02.2016 - 01.2021

Diplomado Internacional de Gerencia de Proyectos Bajo Lineamientos - undefined

Corporación Universitaria de Asturias

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Comunicación oral y escrita
  • Adaptación al cambio
  • Iniciativa
  • Resolución de problemas
  • Gestión administrativa

Personalizado

  • Leer
  • Viajar
  • Practicar deporte

Cronología

Auxiliar Administrativo

Manpower – Centro Estrada
11.2024 - 01.2025

Teleoperadora de atención al cliente

GRUPO KONECTA
01.2024 - 11.2024

Analista administrativo

Fondo Nacional del Ahorro
02.2020 - 12.2022

Auxiliar Administrativo

INSTITUTO DISTRITAL DE PROTECCIÓN Y BIENESTAR ANIMAL
11.2017 - 01.2020

Dependienta de tienda

TIENDA JYC – PAPELERIA
11.2016 - 10.2017

Profesional en Administración y Dirección de Empresas -

Universitaria de Asturias
02.2016 - 01.2021

Dependienta de tienda cajera

ALMACENES ÉXITO
07.2014 - 10.2016

Diplomado Internacional de Gerencia de Proyectos Bajo Lineamientos - undefined

Corporación Universitaria de Asturias

Disponibilidad

Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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