LAURA MILENA VIVIESCAS A.
Resumen profesional
Profesional en Administración de empresas, con amplia experiencia en gestión documental, análisis de la información, análisis de procesos y procedimientos administrativos. Resaltan en mi por las buenas relaciones personales, trabajo en equipo, liderazgo capacidad de análisis de reportes e informes, manejo de herramientas ofimáticas con habilidades en pensamiento estratégico, orientación a resultados de planificación, organización e inventarios. Me caracterizo por ser una mujer seria, honesta, y dinámica con ética profesional con interés de crecimiento personal y laboral contribuyendo al éxito de la empresa con mi orientación a resultados y actitud resolutiva, para enfrentar nuevos desafíos.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
year of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia
Asistente administrativo / Customer service
SECURITAS DIRECT
Madrid, Madrid
2024.01 - 2026.08
- Soporte y resolución de averías.
- Gestión de incidencias vía email, incluyendo seguimiento de dudas y solicitudes.
- Elaboración y revisión de listados de actividades pendientes de los clientes.
- Análisis de reportes de averías y planificación de acciones correctivas.
- Revisión y corrección de facturación, asegurando la precisión de los datos.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
Tele operador Ventas y Soporte técnico
TELECYL S.A
Madrid, Madrid
2023.03 - 2024.01
- Servicio al cliente, ventas, Agendamiento citas,
- Soporte a tecnicos e incidencias
Auxiliar Administrativo
EVOLUTION Q S.A.S
2021.09 - 2022.05
- Elaboración y gestión de nóminas y liquidación de comisiones.
- Elaboración, actualización y seguimiento de informes administrativos.
- Gestión de afiliaciones y trámites ante la Seguridad Social.
- Control y gestión de inventarios, incluyendo actualización de registros y seguimiento de existencias.
- Gestión y seguimiento de cartera de clientes.
- Actualización y organización de bases de datos y documentación administrativa.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
Auxiliar Administrativo
VITAL S.A
2021.01 - 2021.08
- Elaboración y gestión de nóminas y liquidación de comisiones.
- Gestión de afiliaciones y pagos a la Seguridad Social de trabajadores autónomos.
- Radicación y gestión de incapacidades laborales.
- Gestión y seguimiento de cartera y atención a clientes.
Jefe de ventas
EMPORIO PERFUMERIA
2018.01 - 2020.08
- Atención y asesoramiento al cliente mediante canal de chat, orientado a ventas y gestión de solicitudes.
- Elaboración y seguimiento de informes comerciales y de gestión.
- Ejecución y seguimiento de campañas comerciales y estrategias de ventas.
- Realización de auditorías y seguimiento al desempeño de asesores.
- Apoyo en procesos de selección, entrevistas y evaluación de candidatos.
- Capacitación y acompañamiento a personal comercial.
- Gestión, seguimiento y actualización de cartera de clientes.
Formación
Formación profesional - Administración de empresas
UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS
Curso - CRM - la administración de la relación con los clientes
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Educación secundaria - técnico en gestión ambiental
INSTITUCIÓN EDUCATIVA GERMAN ARCINIEGAS
Master - Programa Operadores
Universidad Camilo Jose Cela
Madrid 2025.10 - 2026.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad y responsabilidad
- Atención al público
- Cumplimiento de objetivos
- Atención telefónica
- Gestión administrativa
- Elaboración de informes
- Habilidades comunicativas
- Conocimientos de ofimática
- Gestión de agendas
- Actitud resolutiva
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Principiante
A1
Cronología
Master - Programa Operadores
Universidad Camilo Jose Cela
2025.10 - 2026.06
Asistente administrativo / Customer service
SECURITAS DIRECT
2024.01 - 2026.08
Tele operador Ventas y Soporte técnico
TELECYL S.A
2023.03 - 2024.01
Auxiliar Administrativo
EVOLUTION Q S.A.S
2021.09 - 2022.05
Auxiliar Administrativo
VITAL S.A
2021.01 - 2021.08
Jefe de ventas
EMPORIO PERFUMERIA
2018.01 - 2020.08
Educación secundaria - técnico en gestión ambiental
INSTITUCIÓN EDUCATIVA GERMAN ARCINIEGAS
Curso - CRM - la administración de la relación con los clientes
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Formación profesional - Administración de empresas
UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS