Laura Lucía Meza

• Atención y acompañamiento al cliente, garantizando una experiencia positiva y coherente con los valores de la marca.
• Atención al cliente amable y profesional, asegurando un servicio de calidad.
• Información sobre la disponibilidad de los productos y servicios solicitados.
• Control de stock y reposición de productos en los espacios de venta.
• Asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios de la compañía.
• Cumplimiento en todo momento de los estándares de atención y las normas de la empresa.

• Diseño, ejecución y optimización de campañas de CRM (Email Marketing y SMS).
• Segmentación y gestión de bases de datos orientadas a impactar al cliente adecuado en el momento correcto.
• Estrategias enfocadas en captación de leads, fidelización y reactivación de clientes.
• Análisis de resultados y optimización continua en función de KPIs (apertura, conversión, engagement).
• Trabajo coordinado con equipos creativos y de estrategia para alcanzar objetivos de negocio.
• Análisis y procesamiento de los datos recogidos.
• Implementación de metodologías y herramientas de análisis de datos.
• Creación de gráficos y tablas para presentar la información de manera sencilla y clara.
• Elaboración de propuestas para el desarrollo comercial de la empresa.

• Extracción, tratamiento y análisis de datos mediante API de Twitter (actual X).
• Análisis de sentimiento y reputación digital de la marca y sus principales competidores.
• Conversión de datos no estructurados en insights accionables para la toma de decisiones.
• Elaboración de informes sobre percepción de marca y comportamiento del consumidor.
• Elaboración de informes detallados sobre los análisis realizados.
• Desarrollo y presentación de dashboards personalizados para cada proyecto.
• Definición de indicadores de gestión y métricas para el desempeño.
• Uso de software especializado de recopilación y análisis de datos.

Creadora de contenido deportivo con una comunidad de más de 200.000 seguidores, construida alrededor del running y el deporte.

• Creación de contenido digital enfocado en deporte, hábitos saludables y estilo de vida activo.
• Alta capacidad de conexión con la audiencia y generación de engagement.
• Conocimiento profundo del consumidor deportivo desde una perspectiva real y cercana.
• El running como pilar de disciplina, constancia y mentalidad de mejora continua, valores clave para el entorno profesional.