Laura Angélica Miranda González
Resumen profesional
Dependienta con habilidades para gestionar y organizar el espacio de la tienda, y mantener una buena presentación de los productos. Busco un ambiente de trabajo agradable, en el que pueda trabajar en equipo y colaborar en la consecución de objetivos. Ofrezco proactividad, habilidades comunicativas y compromiso.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
Dependienta
Tienda Conectamos
Palma de Mallorca, Islas Baleares
09.2019 - Actual
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Atención personalizada a clientes para garantizar una experiencia de compra óptima.
- Coordinación con el equipo de trabajo para mantener el orden y limpieza en la tienda.
- Cuidado de las herramientas de trabajo y aprovechamiento de los recursos disponibles.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Recepción de envíos y realización de labores de almacenamiento de mercancías.
- Control de caducidades, retiro de productos dañados o abiertos.
- Apoyo en la planificación y montaje de escaparates atractivos.
- Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
- Actualización de precios y de cartelería en la tienda.
- Colaboración en todas las tareas necesarias para la correcta operativa de la tienda.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Elaboración y actualización de etiquetas de precios conforme a cambios y promociones.
- Supervisión de la recepción de mercancía y verificación de pedidos.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
Vendedora
Miranda Alimentación
Concepción, Concepción
03.2013 - 12.2019
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Participación en ferias y eventos comerciales para promover la marca y sus productos.
- Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
- Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
Gestor de ventas
Apolo Import S.A.
Concepción, Concepción
03.2012 - 12.2013
- Toma de pedidos y procesamiento de estos en el sistema.
- Elaboración de informes y presentación de reportes sobre el avance de las ventas.
- Cumplimiento de objetivos y metas mensuales asignadas.
- Desarrollo de relaciones positivas y duraderas con los clientes, asegurando su fidelización.
- Seguimiento de la ejecución de todas las etapas de la transacción hasta el cierre.
- Desarrollo de estrategias comerciales para la promoción y venta de productos o servicios.
- Dirección de sesiones de capacitación para el equipo de ventas, enfocadas en técnicas y herramientas modernas de venta.
- Coordinación entre los departamentos de marketing y producto para garantizar coherencia en los mensajes y estrategias de ventas.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Determinación de precios, condiciones, presupuestos de promoción de ventas, descuentos, entre otros.
Visual Merchandiser
Nike
Ciudad del Este, Alto Paraná
11.2009 - 02.2012
- Organización de talleres y formaciones sobre tendencias visuales y nuevas tecnologías.
- Planificación y ejecución de exposiciones y presentaciones de productos.
- Implementación de estrategias de merchandising visual en tiendas y eventos corporativos.
- Colaboración en equipos multidisciplinarios para el lanzamiento de campañas integradas.
- Revisión de las áreas calientes y frías para ajustarlas a la historia que se pretende transmitir y potenciar la experiencia de compra.
- Exposición de la mercadería de tal forma que cuente una historia con un lenguaje muy especial o particular.
- Implementación de estrategias de visual merchandising y de posicionamiento de productos para incrementar las ventas.
- Análisis y reporte de resultados de estrategias de visual merchandising implementadas.
Formación
Lic. Mercadotecnia (en homologación) -
Universidad del Norte
Paraguay 03.2002 - 11.2006
Bachillerato -
Institución Santa Teresita
Paraguay 03.1996 - 12.2001
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y compromiso
- Paciencia y empatía
- Atención al cliente
- Buena presencia
- Eficiencia
- Adaptabilidad y versatilidad
- Responsabilidad y profesionalidad
- Persona dinámica y proactiva
- Orientación al cliente
- Nociones de marketing
- Don de gentes
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Actitud positiva
- Excelente comunicación
- Cooperación
- Atención personalizada al cliente
- Conocimiento del producto
- Resolución de incidencias
- Reposición de productos
- Amabilidad y simpatía
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
Dependienta
Tienda Conectamos
09.2019 - Actual
Vendedora
Miranda Alimentación
03.2013 - 12.2019
Gestor de ventas
Apolo Import S.A.
03.2012 - 12.2013
Visual Merchandiser
Nike
11.2009 - 02.2012
Lic. Mercadotecnia (en homologación) -
Universidad del Norte
03.2002 - 11.2006
Bachillerato -
Institución Santa Teresita
03.1996 - 12.2001