Laura Sevilla Marcos
Salamanca
Datos destacados
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia
Administración y preparación de pedidos
Novaltia
Zaragoza, Zaragoza
05.2018 - 10.2025
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Coordinación y seguimiento de pedidos con proveedores y clientes.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Gestión administrativa de procesos comerciales y manejo de inventarios.
- Tramitación y preparación de encargos, transfer y otros
- Recepción de los paquetes llegados y verificación de que son correctos y están completos.
- Ejecución del picking y packing cumpliendo los procedimientos establecidos.
- Preparación de mercancía para su despacho y escaneo de envíos para que lleguen al destino correcto.
- Apoyo en la formación de nuevos empleados en procedimientos y políticas de almacén.
Propietaria de tienda textil
KiwiKids
Cuarte de Huerva, Zaragoza
10.2022 - 08.2024
- Gestión del estado financiero del negocio, incluyendo ingresos, gastos y depósitos bancarios.
- Desarrollo de estrategias de comercialización de productos y servicios para atraer clientes.
- Supervisión de campañas de publicidad y promoción para impulsar las ventas.
- Búsqueda de proveedores, análisis de ofertas y selección de las más rentables y eficientes.
- Atención al cliente y resolución de problemas e incidencias relacionadas con el negocio.
- Registro y actualización de actividades comerciales, asegurando la precisión de datos y documentación.
Operario de producción
SAPHIR PARFUMS
Zaragoza, Zaragoza
09.2017 - 05.2018
- Operación de máquinas siguiendo los procedimientos establecidos.
- Control de calidad y comprobación visual del producto acabado.
- Procesado, envasado, embalaje y etiquetado del producto.
- Empaquetado y almacenamiento de productos.
Dependienta y Segunda Encargada
KOROSHI
Zaragoza, Zaragoza
10.2015 - 09.2017
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de equipo de ventas, incluyendo formación y evaluación de desempeño.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas (KPI)
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
- Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
- Atención y resolución de quejas y reclamos de clientes.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Manejo de caja y operaciones financieras diarias, incluyendo arqueo.
- Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
- Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.
- Actualización de precios y de cartelería en la tienda.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Redacción de informes semanales con balance de ventas y productos
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
Formación
GRADO EN MAGISTERIO INFANTIL - EDUCACIÓN
UNIVERSIDAD DE SALAMANCA
Salamanca, SA 09.2011 - 06.2015
Enfatiza tus habilidades clave
- Planificación y organización
- Atención al detalle
- Responsabilidad
- Compromiso con la empresa
- Fijación de metas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
SOBRE MÍ
Me gusta trabajar en contacto con el cliente, es una forma de no perder la humanidad y las relaciones en un mundo cada vez más automatizado. Me implico y comprometo con las empresas que trabajo, me gusta hacer las cosas bien y hago lo posible con cumplir las tareas que se me solicitan.
Cronología
Propietaria de tienda textil
KiwiKids
10.2022 - 08.2024
Administración y preparación de pedidos
Novaltia
05.2018 - 10.2025
Operario de producción
SAPHIR PARFUMS
09.2017 - 05.2018
Dependienta y Segunda Encargada
KOROSHI
10.2015 - 09.2017
GRADO EN MAGISTERIO INFANTIL - EDUCACIÓN
UNIVERSIDAD DE SALAMANCA
09.2011 - 06.2015