Laura Santos Mulero

Responsable de operaciones logísticas con experiencia en transporte especializado y gestión integral de equipos médicos de alta precisión. Sólida trayectoria en planificación de rutas, coordinación de equipos técnicos, control de costes y optimización de procesos. Alta capacidad de resolución en entornos exigentes y orientada a resultados, eficiencia y calidad de servicio.

• Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
• Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
• Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
• Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
• Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
• Manejo de relaciones con clientes clave para asegurar su satisfacción y fidelización.
• Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios en condiciones óptimas.
• Coordinación de procesos de selección de personal, incluyendo entrevistas y evaluaciones.
• Implementación de estrategias de marketing y ventas para incrementar la cartera de clientes.
• Administración de presupuestos, controlando gastos y buscando eficiencia en costos.
• Coordinación de equipos y recursos para asegurar operaciones eficientes y el cumplimiento de objetivos.
• Relación con proveedores, control de pagos y manejo de la documentación correspondiente.
• Generación de rutinas operativas oportunas para garantizar el adecuado desarrollo de los procesos.
• Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
• Apoyo a la gerencia en la planificación y ejecución de la gestión operativa, comercial y financiera.
• Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.
• Cumplimiento estricto de los procedimientos y las normativas aplicables al sector.
• Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
• Gestión eficiente de los recursos administrativos, productivos y de mantenimiento de la empresa.
• Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
• Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
• Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
• Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
• Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
• Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
• Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.

• Estímulo de las habilidades de comunicación oral y escrita de los estudiantes.
• Creación de material didáctico en inglés para los estudiantes.
• Diseño de actividades didácticas adaptadas al nivel académico de cada alumno.
• Dictado de clases de inglés adaptadas a alumnos de diversas edades y niveles.
• Generación y mantenimiento de un ambiente organizado en el aula que favorezca el aprendizaje.
• Corrección de actividades y exámenes para seguir el progreso del alumno e identificar áreas mejorables.
• Impartición de clases de inglés en nivel primario, secundario y universitario.

• Atención al cliente durante la entrega, proporcionando un servicio amable y profesional.
• Atención al cliente, proporcionando información y asistencia en la localización de productos.
• Participación en cursos de formación continua sobre seguridad y atención al cliente.
• Supervisión de la atención al cliente y gestión de reclamaciones y sugerencias.
• Colaboración en la atención al cliente y resolución de consultas básicas.
• Gestión de citas, atención al cliente y manejo de agendas.
• Participación en la mejora de procesos de recepción y atención al cliente.
• Atención al cliente y asesoramiento técnico personalizado.
• Desempeño de funciones de atención al cliente en entornos comerciales competitivos.