Laura Salazar

• Gestión administrativa y soporte back office en procesos internos y externos de la compañía.

• Elaboración, actualización y seguimiento de convenios de colaboración con empresas e instituciones.

• Coordinación de prácticas formativas, realizando seguimiento documental y validación de perfiles de alumnos. • Gestión y seguimiento de expedientes administrativos, asegurando el cumplimiento de plazos y procedimientos.

• Gestión de cobros, seguimiento de pagos y reclamación de impagados, contribuyendo a la reducción de incidencias administrativas. • Atención telefónica y soporte diario a alumnos, clientes y empresas colaboradoras.

• Actualización de bases de datos y mantenimiento de registros administrativos en sistemas internos.

• Resolución de incidencias administrativas y coordinación con diferentes departamentos para garantizar la correcta operativa.

• Organización y gestión simultánea de múltiples tareas administrativas en entornos dinámicos y de alto volumen de trabajo.

• Emisión y recepción diaria de llamadas para la realización de estudios de mercado y encuestas de satisfacción.

• Gestión y actualización de información en CRM y bases de datos internas.

• Resolución ágil de consultas e incidencias, manteniendo altos estándares de calidad en la atención al cliente.

• Seguimiento de protocolos de calidad y supervisión de llamadas para asegurar el cumplimiento de objetivos operativos.

• Gestión simultánea de múltiples interacciones diarias, garantizando una comunicación eficaz y orientada al cliente.

• Soporte administrativo derivado de la actividad comercial y atención multicanal.

• Gestión administrativa y apoyo back office en tareas operativas y documentales.

• Atención telefónica y gestión de comunicaciones internas y externas de la empresa.

• Organización, archivo y control de documentación administrativa, garantizando un acceso rápido y eficiente a la información.

• Tramitación de gestiones administrativas con organismos públicos y seguimiento de expedientes.

• Gestión de pagos, tasas y control de vencimientos administrativos.

• Actualización y mantenimiento de registros y documentación interna.

• Coordinación de tareas administrativas asegurando el cumplimiento de plazos y procedimientos establecidos.

• Apoyo transversal a diferentes áreas administrativas de la empresa.