Laura Quintero Hoyos
Datos destacados
2026
2026
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
AGENTE CALL CENTER BILINGÜE
DESK VIRTUAL SOLUTIONS
Santiago de Cali
- Atención primaria de interacciones entrantes de los clientes mediante teléfono y correo electrónico
- Soporte técnico a los clientes para solucionar problemas con los productos
- Seguimiento de los protocolos y procedimientos de atención al cliente
PASANTIA EN ÁREA DE MANTENIMIENTO
CEMENTOS ARGOS
Santiago de Cali
- Mantenimiento preventivo de equipos, máquinas y herramientas de trabajo
- Seguimiento de los procedimientos y las medidas de seguridad establecidas para cada tarea
- Realización de reparaciones técnicas simples y mantenimiento correctivo
- Calibración, ajuste y lubricación de equipos y máquinas para garantizar su correcto funcionamiento
- Preparación de informes y documentación sobre los trabajos realizados
AGENTE CALL CENTER BILINGÜE
INTOUCH CX
Santiago de Cali
- Organización de los espacios de servicio, como sala y terraza, antes de la apertura del restaurante
- Preparación de las mesas con vajilla y cuberteria antes de la apertura
- Preparación de bebidas simples, como té, café y jugos
- Excelente atención a los clientes en todo momento
- Limpieza y orden de las instalaciones al final de la jornada
CAMARERA
V&J
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
CAMARERO DE BAR
BAR UNION
RIPOLLET
06.2024 - 08.2025
- Manejo de caja registradora y sistemas de facturación electrónica.
- Atención personalizada a clientes en el área de barra y mesas.
- Creación de un ambiente acogedor y agradable para los clientes.
- Mantenimiento de la limpieza y organización del área de trabajo.
- Adaptación a diferentes roles dentro del equipo de trabajo según necesidad.
- Preparación y presentación de bebidas y cócteles clásicos y modernos.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
Formación
Cursos Complementarios - Inglés, Herramientas Metodológicas de la Investigación
SENA
09.2018 - 07.2020
Técnico - Programación de Software
SENA
09.2018 - 07.2020
Tecnólogo - Gestión de Automatismos Mecatrónicos
Centro Colombiano De Estudios Profesionales
08.2020 - 06.2023
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización
- Personalizado
- Trabajo en equipo
- Aprendizaje continuo
- Compromiso
- Responsabilidad
- Resolución de problemas
- Puntualidad y responsabilidad
Personalizado
- Edad: 20
- Lugar de nacimiento: Valle del Cauca
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
CAMARERO DE BAR
BAR UNION
06.2024 - 08.2025
Tecnólogo - Gestión de Automatismos Mecatrónicos
Centro Colombiano De Estudios Profesionales
08.2020 - 06.2023
Cursos Complementarios - Inglés, Herramientas Metodológicas de la Investigación
SENA
09.2018 - 07.2020
Técnico - Programación de Software
SENA
09.2018 - 07.2020
AGENTE CALL CENTER BILINGÜE
DESK VIRTUAL SOLUTIONS
PASANTIA EN ÁREA DE MANTENIMIENTO
CEMENTOS ARGOS
AGENTE CALL CENTER BILINGÜE
INTOUCH CX
CAMARERA
V&J