Resumen profesional

Datos destacados

Experiencia

Formación

Enfatiza tus habilidades clave

Cronología

Laura Mazzola

Resumen profesional

Profesional con francés nativo y español bilingüe, proactiva, dinámica y con afán de superación. Mis superiores siempre ha destacado mi calidad, productividad y mi capacidad de aprender.

Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso en una empresa innovadora y moderna con enfoque digital.

Datos destacados

years of professional experience

4012

years of post-secondary education

Experiencia

Atención al Paciente Internacional

IVIRMA

Málaga, Andalucía

2024.11 - Actual

Seguimiento de los pacientes de habla francesa y castellano.
Trabajo administrativo con SIVIS, NAVISION, MICROSOFT.
Traducción en consulta, elaboración y presentación de presupuesto.
Atención y comunicación con pacientes mediante diversos canales de contacto: chat desde la APP, e-mail, llamadas entrantes y contactos desde la 1ªvisita hasta fin de tratamiento (nacimiento recién nacido): resolución de dudas sobre el tratamiento, gestión de quejas y no conformidades.
Equipo PROSEPA: Captación de paciente.
Gestión de cobros, pagos y devoluciones
Colaboración constante con diferentes áreas internas.

Agente Atención al cliente REMOTO

Mango / Webhelp-Concentrix

Benalmádena, Andalucía

2022.11 - 2024.06

Mercados francés y español en REMOTO.
Recepción de llamadas, e-mails y chat: gestión de incidencias, quejas, gestión de pedidos, stock, reposición, reembolsos.
Trabajo en equipo, comunicación con todos los departamentos.
Equipo tiendas: apoyo a los empleados en sus procedimientos.
Equipo Coaching formando a nuevos agentes.
CRM SalesForce, Software Wintergrate, Mirakl, Talkdesk, Adyen, ProcessOut, PayPal Business.

Administrativa comercial

Tresol Inmobiliaria

Alhaurín de la Torre

2022.02 - 2022.11

Gestión administrativa.
Atender el cliente en llamadas, e-mails y de forma presencial en la oficina, crear el perfil del cliente, visitas y seguimiento (tanto del vendedor como del potencial comprador).
Comunicación con la dirección y el equipo comercial.

Profesora de francés a nivel particular

Málaga, Andalucía

2017.09 - 2022.11

Online y Presencial: Planificación de clases, enseñanza y evaluación.

Maestra de Educación infantil y primaria en pedagogía activa

École Les Bruyères

Forest

2015.09 - 2016.12

Trabajo individual y en equipo: gestión de la clase, evaluaciones, proyectos, creación de contenido pedagógico, comunicación con el equipo, dirección y padres.

Porfesora de francés

Grupo Avanza

Zaragoza

2013.05 - 2015.04

En empresas (Peugeot, Alumalsa)

Maestra de Educación Infantil en clase TEACCH (niños con TEA)

École Le Piolet

La Louvière

2008.09 - 2012.06