Laura Gusart
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia laboral. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Account Manager
SANTEX
01.2020 - 11.2025
- Funciones: gestión de la cartera de clientes de Cataluña, Levante y Baleares.
- A nivel comercial, destacan la monitorización de más de 800 clientes, la creación de estrategias para conseguir los KPI's establecidos por la dirección de la empresa, la prospección, captación y fidelización de nuevos clientes.
- A nivel administrativo, realizo tareas de gestión de pedidos y servicio postventa, así como gestión de incidencias.
Administrativa Departamento Comercial y logístico
TRITICUM
01.2018 - 01.2020
- Funciones: gestión de la cartera de distribuidores, tramitación de pedidos y soporte comercial.
- Trabajava con distribuidores en todo el mundo, lo que me permitió desarrollar tareas administrativas en logística y exportaciones.
- Cuento con la acreditación PCQI, otorgada por la FDA, para poder tramitar export a EEUU.
- Me encargaba de la negociación y contratación de servicios externos de logística y almacenamiento en temperatura controlada.
- Control del stock y posterior planificación de la producción semanal del obrador.
Administrativa logística
Mail Boxes Etc
01.2018 - 12.2018
- Funciones: control y seguimiento de envíos, resolución de incidencias, gestión de la documentación para exports e imports, seguimiento de la cartera de clientes.
Recepción y administración
Metropolitan Spain
Barcelona
01.2016 - 01.2018
- Funciones: atención al cliente, centralita, responsable del merchandising de venta en el centro, control de stock y gestión de pedidos.
- Apoyo al departamento de contabilidad y RRHH.
Venta y atención al cliente
Swatch Group, El Corte Inglés
01.2015 - 01.2016
- Funciones: venta, atención al cliente, servicio postventa, seguimiento de pedidos, organización de stock, comercialización visual y merchandising.
Responsable del punto de venta
Cath Kidston, El Corte Inglés
Barcelona
01.2013 - 01.2015
- Funciones: apertura y cierre del punto de venta, atención al cliente, ventas, manejo de caja, análisis de ventas mediante KPI's, gestión y formación de equipos, control de stock BSI, CRM y control del Payroll de los diferentes puntos de venta en España.
- Tareas reportadas a la Spain General Manager.
- Referencias bajo petición.
Assistant Store Manager
Ojala Diseño, Paloma del Pozo
Barcelona
01.2012 - 01.2013
- Funciones: Atención al cliente, apertura y cierre de tienda, venta personalizada, organización y participación en eventos, fidelización de clientes, comercialización visual, "e-mailing", control de stock y back office.
- Referencias bajo petición.
Formación
Educación Secundaria Obligatoria -
Col·legi Salesians Sant Josep
01.2002 - 01.2006
Bachillerato - Ciencias Sociales
Col·legi Salesians Sant Josep
01.2006 - 01.2008
Primer ciclo de Economía - undefined
Universidad de Barcelona
01.2008 - 01.2010
Enfatiza tus habilidades clave
- Windows
- Macintosh
- Actitud proactiva
- Comunicación amable y empática
- Versatilidad y adaptabilidad
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Gestión de cuentas
- Establecimiento de relaciones comerciales
- Capacidad de negociación
- Captación de clientes
Personalizado
Referencias bajo petición.
Idiomas
Español
Experto
C2
Catalán
Experto
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Diplomas
- Permiso de conducir y vehículo propio.
Cronología
Account Manager
SANTEX
01.2020 - 11.2025
Administrativa Departamento Comercial y logístico
TRITICUM
01.2018 - 01.2020
Administrativa logística
Mail Boxes Etc
01.2018 - 12.2018
Recepción y administración
Metropolitan Spain
01.2016 - 01.2018
Venta y atención al cliente
Swatch Group, El Corte Inglés
01.2015 - 01.2016
Responsable del punto de venta
Cath Kidston, El Corte Inglés
01.2013 - 01.2015
Assistant Store Manager
Ojala Diseño, Paloma del Pozo
01.2012 - 01.2013
Primer ciclo de Economía - undefined
Universidad de Barcelona
01.2008 - 01.2010
Bachillerato - Ciencias Sociales
Col·legi Salesians Sant Josep
01.2006 - 01.2008
Educación Secundaria Obligatoria -
Col·legi Salesians Sant Josep
01.2002 - 01.2006