LAURA CARDENAS CALDES
Resumen profesional
Persona trabajadora con experiencia en reposición de productos, etiquetado de precios y cobro al cliente en supermercados. Tengo habilidad para el trabajo en equipo, manejo de caja registradora y resolución de dudas de manera eficaz. Deseo formar parte de una empresa comprometida con la excelencia en servicio y el desarrollo de su personal.
Datos destacados
27
27
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Experiencia
Dependiente de supermercado
MERCADONA
PALMA DE MALLORCA, ISLAS BALEARES
1999.12 - 2025.12
- Atención al cliente, respondiendo a sus consultas y ayudándolos a localizar productos en el supermercado.
- Uso de caja registradora para el escaneo y cobro de los productos.
- Reposición de productos en los diferentes estantes del establecimiento.
- Recepción de mercancías, almacenaje de las mismas y control de stock.
- Cobro de los productos en caja, tanto en efectivo como con tarjetas de débito y crédito.
- Pesado de frutas y hortalizas introduciendo el código correspondiente para identificar el producto.
- Cumplimiento de las políticas de la empresa y las normas de seguridad y prevención de riesgos.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos de acuerdo con la normativa de la empresa.
- Respuesta a reclamos de los clientes o derivación al personal correspondiente para su resolución.
- Colocación de productos en bolsas para asistir al personal de caja.
- Participación en la realización de inventarios periódicos para control de existencias.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre de la misma.
- Registro de ventas y manejo de efectivo y otros medios de pago.
- Resolución de incidencias o reclamaciones de los clientes de manera efectiva.
- Realización de actividades de limpieza en el área asignada del supermercado.
- Gestión de inventarios y control de stock de productos.
- Promoción de ofertas y productos especiales a los clientes.
- Colocación de productos en estanterías y mantenimiento del orden en el área de ventas.
- Supervisión de la frescura y calidad de los productos perecederos.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Colaboración en la implementación de campañas de marketing en el punto de venta.
Dependienta y cajera
CAPRABO
PALMA DE MALLORCA, ISLAS BALEARES
1999.02 - 1999.08
- Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
- Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
- Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
- Etiquetado de mercancía y actualización de precios de manera periódica.
- Mantenimiento del espacio de trabajo en orden y reporte de cualquier anomalía al encargado.
- Resolución de dudas e inquietudes de los clientes procurando ser cordial en todo momento.
- Control de inventario para contar siempre con existencias suficientes.
- Recepción de pagos en efectivo o con tarjeta y registro de las transacciones.
- Armado de exhibidores atractivos con productos de temporada o en promoción.
- Cumplimiento de los procedimientos operativos y de atención establecidos por la empresa.
- Atención de reclamos y gestión de devoluciones de productos por parte de clientes.
- Realización de cobros con diferentes métodos de pago, incluyendo efectivo y tarjetas.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, en distintos turnos.
- Organización y reposición de productos en estanterías y puntos de venta.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la dirección.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Control de caducidades, retiro de productos dañados o abiertos.
- Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.
- Colaboración en todas las tareas necesarias para la correcta operativa de la tienda.
- Actualización de precios y de cartelería en la tienda.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Coordinación con el equipo de trabajo para asegurar la fluidez en el punto de venta.
- Gestión y resolución de incidencias en el punto de venta de manera efectiva.
- Cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad en el área de trabajo.
- Control de calidad y estado de los productos antes de su exposición.
- Realización de inventarios periódicos para control de stock y detección de faltantes.
- Participación en la planificación de estrategias promocionales en el punto de venta.
Formación
GRADUADO -
LICEU BALEAR
PALMA DE MALLORCA 1979.09 - 1992.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de adaptación
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Reposición de mercancías
- Trato amable y profesional
- Disponibilidad horaria
- Reposición de stock
- Uso de TPV y caja registradora
- Empaquetado de productos
- Manejo de caja registradora
- Gestión de devoluciones
- Control de stock
- Agilidad y eficiencia
- Tolerancia a la presión
- Manipulación de alimentos
- Realización de tareas repetitivas
- Orientación al cliente
- Pesado y embolsado de productos
- Actitud positiva
- Reposición de productos
- Capacidad de escucha
- Dinamismo e iniciativa
- Conocimiento del sector
- Buena presencia
- Organización
- Cumplimiento de metas
Cronología
Dependiente de supermercado
MERCADONA
1999.12 - 2025.12
Dependienta y cajera
CAPRABO
1999.02 - 1999.08
GRADUADO -
LICEU BALEAR
1979.09 - 1992.06