Laia Soler Torralbo
Resumen profesional
Mi trayectoria trabajando durante varios años en torneos de póker internacionales en algunos de los casinos más prestigiosos de Europa me ha permitido desarrollar una alta capacidad de responsabilidad, concentración, precisión en cálculos matemáticos rápidos y toma de decisiones bajo presión en entornos de máxima exigencia.
Trabajar en contextos multiculturales me ha permitido aprender varios idiomas de forma autodidacta.
Destaco por mi trato excelente al cliente, manteniendo siempre los más altos estándares de respeto, educación y profesionalidad, así como por mi capacidad para gestionar situaciones complejas con serenidad y control.
Busco aportar mis habilidades analíticas, mi orientación al detalle y mi experiencia en atención al cliente en un puesto donde la precisión, la responsabilidad y el trato profesional sean fundamentales.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Crupier
Circus Casino Resort Namur
Namur, Bélgica
2023.01 - 2025.01
- Experiencia como crupier en torneo de Póker y Póker cash.
Crupier
Casino impérial Annecy
Annecy, Francia
2023.01 - 2025.01
- Experiencia como crupier en torneo de Póker y Póker cash.
Crupier
Casinò Admiral Mendrisio
Mendrisio, Suiza
2023.01 - 2025.01
- Experiencia como crupier en torneo de Póker y Póker cash.
Recepcionista
Gran Casino de Barcelona
Barcelona, Barcelona
2018.07 - 2020.05
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad en el área de recepción.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
Crupier
Gran Casino de Barcelona
Barcelona, Barcelona
2018.07 - 2020.05
- Recogida de las apuestas y pago a los jugadores.
- Interacción eficiente con el cliente que lo solicite para informar sobre procedimientos de juego y resolver dudas.
- Supervisión y control de la dinámica de juego para detectar posibles fraudes o irregularidades.
- Realización de cálculos rápidos y precisos en situaciones de presión.
- Conducción del programa previsto.
- Manejo de conflictos y situaciones difíciles con clientes de manera profesional.
Formación
Educación Secundaria Obligatoria -
IES Pompeu Fabra
Badalona 2011.09 - 2015.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Don de gentes
- Políglota
- Capacidad multitarea
- Habilidades interpersonales
- Carácter paciente
- Trabajo en equipo
- Resolución de conflictos
- Organización y planificación
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Italiano
Intermedio avanzado
B2
Árabe (Darija)
Intermedio
B1
Inglés
Básico
A2
Cronología
Crupier
Circus Casino Resort Namur
2023.01 - 2025.01
Crupier
Casino impérial Annecy
2023.01 - 2025.01
Crupier
Casinò Admiral Mendrisio
2023.01 - 2025.01
Recepcionista
Gran Casino de Barcelona
2018.07 - 2020.05
Crupier
Gran Casino de Barcelona
2018.07 - 2020.05
Educación Secundaria Obligatoria -
IES Pompeu Fabra
2011.09 - 2015.06