Kimberly Alison Bustamante Flores
Resumen profesional
Profesional versátil y capaz de realizar varias tareas de manera simultanea. Cuento con amplia experiencia profesional en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo o de manera independiente. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Coordinadora de actividades empresariales
IPPLUS
Madrid, MD
04.2024 - Actual
- Gestión de documentación CAE
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Gestión de tareas y plazos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de documentación y archivos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Atención y servicio al cliente.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.
- Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
- Implementación de estrategias para el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa.
- Elaboración de informes de gestión para presentar avances y resultados a la dirección.
Personal de apoyo
FH Regional Sucre
Sucre, Sucre
01.2022 - 06.2022
- Trabajo Dirigido bajo Convenio Institucional en el área de Educación en apoyo a las capacitaciones en Apoyo Psicosocial y Proyecto de Vida.
- Apoyo a otros miembros del personal en el desarrollo de tareas específicas.
- Cuidado y uso responsable de los materiales y equipos de trabajo.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
Auxiliar de Patrocinio
FH Regional Sucre
Sucre, Sucre
02.2022 - 03.2022
- Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
- Cumplimiento de los objetivos establecidos y de los plazos fijados para cada tarea.
- Uso responsable del equipamiento y cuidado de los recursos materiales de la empresa.
- Registro, análisis y tramitación de expedientes.
- Recepción de visitas y atención y derivación de llamadas.
- Archivo y gestión documental.
- Apoyo en tareas de almacén, recepción y despachos.
- Reporte de toda incidencia ocurrida durante el desarrollo de las funciones.
- Orden, clasificación y actualización de archivos del área.
- Apoyo en la elaboración de los documentos usados en el área asignada.
Encargada de tienda y dependiente
Antonia Villarroel Peredo
Cochabamba, Quillacollo
01.2015 - 12.2021
- Experto en atención al cliente, visual merchandising y control de inventario
- Atención personalizada a los clientes para responder a sus necesidades de compra.
- Gestión de las devoluciones y reclamaciones de los clientes.
- Asesoramiento sobre tendencias de moda y recomendación de productos según las necesidades del cliente.
- Control de stock, gestión del inventario, organización del almacén de la tienda y reposición de mercancías en el piso de venta.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
- Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación: Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Implementación de políticas de calidad en el servicio al cliente para fomentar la fidelización.
- Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
Pasante
Clínica Unitepc
Cochabamba
02.2016 - 07.2016
- Prácticas Profesionales en el área de Psicología Clínica y Educativa.
- Recepción, clasificación, organización y archivo de documentos.
- Gestión de las tareas asignadas por el superior.
- Elaboración de informes y reportes del área de trabajo.
- Ejecución del plan de prácticas de aprendizaje.
- Aplicación práctica y ejecución de las habilidades teóricas desarrolladas.
- Respeto de la confidencialidad de la información interna de la empresa.
- Investigación y recopilación de datos relevantes para el desarrollo de proyectos.
- Realización de tareas y proyectos relacionados con mi formación académica.
- Apoyo al equipo en la ejecución de tareas y procesos cotidianos.
- Cumplimiento del horario de prácticas establecido de acuerdo con la empresa.
- Recepción de visitas y atención y derivación de llamadas.
- Planificación de actividades y desarrollo de propuestas para optimizar procesos operativos.
- Recopilación de información y documentación para la preparación de los proyectos asignados.
Asistente de ventas y administrativo
Editorial Shanad
Cochabamba
01.2009 - 01.2010
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
- Supervisión de la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones de la oficina.
- Manejo avanzado de paquetes informáticos para la gestión documental y administrativa.
- Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Atención a consultas sobre precios, disponibilidad y cotizaciones de productos.
- Asesoramiento al cliente y trato personalizado a lo largo del proceso de venta.
- Coordinación de envíos y logística de entrega de productos.
- Soporte al cliente y respuesta a sus dudas y reclamaciones.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
Formación
Licenciatura en Psicología - Psicología
Universidad Privada “Franz Tamayo”
Cochabamba, Bolivia 02.2011 - 07.2016
Operador en Sistemas -
Instituto Crecer
01.2012 - 06.2012
Enfatiza tus habilidades clave
- Profesionalidad y responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Toma de decisiones
- Organización y planificación del trabajo
- Orientación a resultados
- Resolución de problemas
- Comunicación asertiva
- Resolución de conflictos
- Uso de herramientas de office (Word, Excel, Powrpoint, Adove, IA)
Idiomas
Spanish
Nativo
C2
English
Intermedio
B1
Diplomas
- Seminario Taller Grafología Forense del 11 al 12 de octubre de 2012.
- Seminario Efectos y Síntomas de la Violencia Sexual a niñas, niños y adolescentes del 7 al 8 de noviembre de 2012.
- Seminario Internacional de La Sistemática Neurolingüística: La Comprensión de la PNL desde la cibernética de primera orden a la de segundo orden del 13 al 15 de Agosto de 2013.
- Conferencia “LAS ENCRUSIJADAS DEL PERDON” 03 de Octubre de 2013.
- Conferencia “La connotación del dolor en el Psicoanálisis” Octubre del año 2013.
- Estudio de Idiomas en el International Language Academy en Washington D. C., en el Intensive English Program (Programa Intensivo de Ingles) en el año 2016.
- Curso en “Primeros Auxilios Psicológicos” Marzo 2023
- Curso de "Redacción y corrección de Textos" Agosto 2025
Contactos
- Ing. Maritza Alvis Olguin, 74411602
- Lic. Thelma Herrera, 79794263
- Rommy Zarate, 76499009
Cronología
Coordinadora de actividades empresariales
IPPLUS
04.2024 - Actual
Auxiliar de Patrocinio
FH Regional Sucre
02.2022 - 03.2022
Personal de apoyo
FH Regional Sucre
01.2022 - 06.2022
Pasante
Clínica Unitepc
02.2016 - 07.2016
Encargada de tienda y dependiente
Antonia Villarroel Peredo
01.2015 - 12.2021
Operador en Sistemas -
Instituto Crecer
01.2012 - 06.2012
Licenciatura en Psicología - Psicología
Universidad Privada “Franz Tamayo”
02.2011 - 07.2016
Asistente de ventas y administrativo
Editorial Shanad
01.2009 - 01.2010