Ketlyn Costa Moreira erdman
Tenerife
Resumen profesional
Profesional de la limpieza con amplia experiencia en alojamientos turísticos y hoteles. Poseo capacidades para cumplir las tareas encomendadas de limpieza y orden de las habitaciones y zonas comunes. Busco contribuir con mis habilidades a un nuevo entorno laboral.
Camarera de pisos organizada y responsable, con una trayectoria sólida en este rubro. Desarrollo todo tipo de labores relacionadas con la limpieza y el mantenimiento de habitaciones y dependencias. Tengo interés en formar parte de un equipo orientado hacia la calidad del servicio.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Camarera de pisos
Hotel Tagoro
Tenerife
08.2023 - 03.2025
- Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
- Arreglo y limpieza de las habitaciones y otras instalaciones del establecimiento.
- Preparación y tendido de camas y cambio de toallas en las habitaciones.
- Limpieza de las zonas comunes, escaleras, ascensores y pasillos de cada piso.
- Desinfección profunda de baños y limpieza de cristales, suelos y superficies.
- Atención a las peticiones y solicitudes de los clientes con rapidez y amabilidad.
- Manejo adecuado de los productos de limpieza y de los equipos y herramientas.
- Cumplimiento de protocolos y estándares de limpieza del establecimiento.
- Notificación al personal superior sobre incidencias y averías detectadas en las habitaciones.
- Reposición de artículos de aseo y del minibar, y registro de los productos consumidos.
- Conteo, selección y envío de sábanas y toallas a la lavandería del establecimiento.
- Respeto de la privacidad y mantenimiento de la seguridad de las pertenencias de los huéspedes.
- Preparación de insumos y equipos necesarios para desarrollar el trabajo diario.
- Reporte de las tareas en la hoja de trabajo, de los horarios y las observaciones de interés.
- Colaboración con otros miembros del establecimiento para asegurar el correcto desarrollo del servicio.
- Cumplimiento de los protocolos de la empresa y de las políticas operativas internas.
- Retiro de residuos y disposición responsable de desechos, siguiendo las normas de seguridad.
- Uso eficiente de materiales y solicitud de su reabastecimiento al superior.
- Colaboración en la preparación de habitaciones para eventos o huéspedes VIP.
- Colaboración en la gestión y organización del inventario de lencería y suministros de limpieza.
- Ejecución de procedimientos de limpieza profunda en habitaciones, según programación.
- Registro y reporte de objetos olvidados por los huéspedes en las habitaciones.
- Realización de la limpieza de áreas comunes, asegurando un ambiente acogedor para los huéspedes.
- Inspección de habitaciones post-limpieza para asegurar el cumplimiento de los estándares.
- Reposición de suministros de habitación, como amenities y minibar, de acuerdo con inventario.
- Atención eficiente a peticiones especiales de huéspedes, garantizando su satisfacción.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de las habitaciones, siguiendo estándares de calidad.
- Quitado del polvo de escaparates, mostradores y artículos de decoración.
- Cuidado y mantenimiento adecuado de los elementos de limpieza asignados.
- Seguimiento de las normas y los procedimientos de limpieza establecidos.
- Aplicación de productos de limpieza específicos para cada tipo de superficie.
- Cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad en todas las áreas asignadas.
- Participación en reuniones de equipo para la mejora continua del servicio ofrecido.
- Manejo de solicitudes de mantenimiento para reparaciones menores en las habitaciones.
Limpiadora
Edén Rentas
Tenerife
01.2022 - 10.2023
- Limpieza y desinfección profunda en áreas interiores y zonas exteriores.
- Realización de limpieza e higienización a fondo de baños y cocinas.
- Limpieza de cristales de ventanas y espejos, puertas y mamparas de vidrio.
- Vaciado de papeleras, reposición de bolsas limpias y disposición adecuada de residuos.
- Reabastecimiento de aseos con jabón, papel higiénico, papel toalla y demás insumos.
- Realización de limpiezas de viviendas, oficinas, locales comerciales e industriales.
- Uso y mantenimiento adecuado de las herramientas y equipos de limpieza.
- Ejecución y verificación de la efectiva limpieza y el orden de las áreas asignadas.
- Recogida de residuos de las superficies y eliminación de manchas y líquidos vertidos.
- Reporte de incidencias, averías y deterioros con el superior.
- Mantenimiento de estándares de limpieza y seguridad en el lugar de trabajo.
- Utilización de equipos y productos de limpieza de forma eficiente y segura.
- Barrido, aspirado, fregado y encerado de suelos de distinto material.
- Cumplimiento de las actividades de limpieza en los tiempos establecidos.
- Limpieza y ordenación de áreas exteriores, incluyendo jardines y patios.
- Aplicación de procedimientos de limpieza post-construcción en obras nuevas.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad e higiene en cocinas industriales.
- Desinfección de superficies y mobiliario en entornos de oficina.
- Mantenimiento de higiene en instalaciones deportivas, incluyendo vestuarios y gimnasios.
- Cambio de bolsas de basura, gestión y eliminación responsable de los residuos.
- Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
- Registro correspondiente de las limpiezas periódicas realizadas en cada jornada laboral.
Camarera de bar
El patio
Tenerife
02.2021 - 11.2021
- Adaptación a diferentes roles dentro del equipo de trabajo según necesidad.
- Preparación y presentación de bebidas y cócteles clásicos y modernos.
- Atención personalizada a clientes en el área de barra y mesas.
- Colaboración en la elaboración de menús y carta de bebidas.
- Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles con clientes.
- Gestión de inventarios y realización de pedidos de suministros.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Recorrida por el salón para verificar la satisfacción de los clientes.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
Enfatiza tus habilidades clave
- Persona responsable
- Facilidad de aprendizaje
- Responsabilidad
- Buena organización
- Actitud cordial y discreta
- Organización eficiente del trabajo
- Discreción
- Atención meticulosa a los detalles
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Organización
- Gran capacidad de trabajo
- Capacidad de organización
- Buena disposición
- Responsabilidad y discreción
- Adaptabilidad
Idiomas
Español
Intermedio avanzado (B2)
B2
Cronología
Camarera de pisos
Hotel Tagoro
08.2023 - 03.2025
Limpiadora
Edén Rentas
01.2022 - 10.2023
Camarera de bar
El patio
02.2021 - 11.2021
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