Katherine Paola Bartolo Vargas
Datos destacados
27
27
years of professional experience
5982
5982
years of post-secondary education
Experiencia
Cajera, Supervisora de sala
TRAGAMONEDAS AVENTURA
Lima, Peru
2006.10 - 2007.05
- Apertura y cierre de caja al finalizar cada turno.
- Limpieza, organización y mantenimiento de la zona de trabajo.
- Manejo de caja registradora.
- Procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito.
- Atención a clientes y resolución de quejas.
- Asesoramiento a los clientes para resolver sus dudas y garantizar un servicio excelente.
Secretaria recepcionista
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE CORONEL PORTILLO
PUCALLPA, Peru
2004.01 - 2004.06
- Area de Dirección de Saneamiento Ambiental y Aéreas Verdes.
- Apoyo al personal en labores de fotocopiado, escaneo y envío de documentos.
- Dominio de herramientas informáticas de oficina, como Word, Excel y correo electrónico.
- Atención a clientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Redacción de documentos, como cartas y correos, según lo solicitado.
- Distribución de la documentación interna y externa a las oficinas correspondientes.
- Soporte administrativo a la oficina según las indicaciones recibidas.
Auxiliar de Cocina
Cevicheria El Patron del Ceviche
PUCALLPA, Peru
2024.06 - 2025.11
- Desempeño de ayudante de cocina, en la preparación de platos a la carta a base de pescados y mariscos.
- Lavado, pelado y corte de vegetales e ingredientes para preparar los diferentes platos del día.
- Mantenimiento de la limpieza y el orden en la cocina antes, durante y al finalizar cada turno.
- Tareas de lavado y secado de vajilla, utensilios y equipos de cocina después de cada servicio.
- Preparación y condimentación de las comidas, siguiendo las recetas establecidas por el superior.
- Cumplimiento de los protocolos internos y de las normas de salud y seguridad alimentaria.
- Elaboración y terminación de los platos diarios para su servicio a los comensales.
- Comunicación al jefe de cocina de las incidencias detectadas en los equipos o la materia prima.
- Control de stock y seguimiento de las necesidades de abastecimiento de materia prima e insumos.
- Organización del almacén y la cámara frigorífica, para la óptima conservación de los alimentos.
- Asistencia en la recepción y almacenamiento adecuado de mercancías y suministros.
Auxiliar de Cocina
Restaurante Doña Mary
PUCALLPA, PERU
2024.01 - 2024.06
- Desempeño de ayudante de cocina, tener todo listo para la preparación de distintos platos a la carta, limpieza y orden de inicio hasta fin de turno.
- Preparación y condimentación de las comidas, siguiendo las recetas establecidas por el superior.
- Lavado, pelado y corte de vegetales e ingredientes para preparar los diferentes platos del día.
- Cumplimiento de los protocolos internos y de las normas de salud y seguridad alimentaria.
Asesor telefónico
SERVICIOS DE CALL CENTER DEL PERÚ S.A.
PUCALLPA, Peru
2023.07 - 2023.11
- Resolución efectiva de las solicitudes y problemas de los clientes.
- Asesoramiento y resolución de consultas
- Problemas de manera eficiente.
- Recepción de llamadas y resolución de incidencias de diferentes tipos.
- Recepción de llamadas de la central telefónica respondiendo las consultas de los clientes.
- Transferencia de llamadas a las personas de contacto y los departamentos apropiados.
Asesora de ventas
SERVICIOS DE CALL CENTER DEL PERÚ S.A.
PUCALLPA, Peru
2023.03 - 2023.05
- Campaña Upgrade Claro Post Pago - publico peruano.
- Realización de seguimiento de ventas para cumplir objetivos y metas mensuales.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
Colaborador Multifuncional
Tiendas Tambo
Lima, Peru
2021.11 - 2022.04
- Atencion al cliente directamente, en caja y plataforma de atencion.
- Atención al cliente.
- Mantenimiento del orden, la limpieza y el buen aspecto del espacio de trabajo.
- Cumplimiento eficaz, en tiempo y forma, de las tareas asignadas por el superior.
Asesora de televentas
Campaña C2C Entel Chile
Lima, Peru
2021.07 - 2021.11
- Contactarse con el cliente que ya solicito la portabilidad por medio de la pag web de la compañia para realizar la venta segun califique.
- Ejecución de tareas de ventas.
Asesora de televentas
GSS CALL CENTER
Lima, Peru
2020.02 - 2020.12
- Campaña Portabilidad Movistar.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
Asesora de Atención al cliente
DYNAMICAL CALL CENTER
Lima, Peru
2020.03 - 2020.07
- Atencion al cliente via telefonica para 123 de claro post pago.
- Resolucion de consultas e informacion sobre su cuenta de celular.
- Asesoramiento a clientes por vía electrónica y telefónica.
- Comunicación de incidencias al líder del equipo.
- Canalización de quejas y asistencia ante reclamos y sugerencias.
- Orientación a clientes sobre la utilización, características y precios de los servicios ofrecidos.
Asesora de cobranza
GEINCOS
Lima, Peru
2019.10 - 2020.02
- Campaña financiera CrediScotia.
- Documentación y seguimiento de los pagos realizados por los clientes deudores.
- Administración de la cartera de cobros asignada para lograr su recuperación.
- Negociación y concreción de promesas de pagos con el cliente.
Asesora telefónica ventas
TELEPERFORMANCE
Lima, Peru
2018.05 - 2019.07
- Campaña ventas Backus.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y las metas de rendimiento asignadas.
- Realización de llamadas telefónicas para promocionar productos y servicios.
- Cierre de ventas y procesamiento de los datos del cliente.
Asesora telefónica
ATENTO CALL CENTER
Lima, Peru
2016.05 - 2018.04
- Información a los clientes sobre promociones especiales y nuevos servicios.
- Resolución efectiva de las solicitudes y problemas de los clientes.
- Derivación de llamadas que requieran atención especializada a los equipos correspondientes.
- Asesoramiento y resolución de consultas
- Problemas de manera eficiente.
- Registro en el sistema de las llamadas y transacciones realizadas.
- Recepción de llamadas y resolución de incidencias de diferentes tipos.
- Asesoramiento personalizado a clientes para solucionar sus dudas y problemas.
- Verificación de los datos de identidad de clientes de acuerdo con las políticas de la compañía.
Coordinador de Mesas / ONPE
ODPE UCAYALI
PUCALLPA, Peru
2002.10 - 2002.11
- Participación, colaboración y supervisión de las actividades en instancias electorales.
- Orientación a ciudadanos e instituciones para el ejercicio de sus derechos y deberes en materia electoral.
- Inspección de procesos e instalaciones para verificar su cumplimiento con la normativa gubernamental.
- Cumplimentación de la documentación pertinente para cada inspección.
Asesora telefónica
MDY CALL CENTER
Lima, Peru
2015.11 - 2016.03
- Campaña Claro post pago Perú.
- Revisión de documentación de clientes y verificación de sus datos.
- Gestión y resolución de quejas y reclamaciones de los clientes.
- Gestión de llamadas con clientes a través de sistemas de marcación automatizada.
- Resolución de las preguntas y preocupaciones de los clientes.
Cajera
SALCHIPAPERIA EL SALCHIPAPON
Lima
2015.09 - 2015.11
- Apertura y cierre de caja al finalizar cada turno.
- Manejo de caja registradora.
- Escaneo de productos y cobro al cliente en caja.
- Registro detallado de todas las transacciones para asegurar el cuadre de caja al final del día.
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y quejas.
Asistenta Geriatrica
Residencia Particular
Lima, Peru
2013.04 - 2015.05
- Asistencia en el aseo y la higiene básica del adulto mayor, la vestimenta y el cuidado personal.
- Preparación de alimentos y apoyo en la ingesta a personas que no pueden comer por sí mismas.
- Cambio postural de pacientes con dificultades motoras, y ayuda en la movilidad general.
- Orden del espacio donde se encuentra la persona, y realización de actividades complementarias del hogar.
- Mantenimiento de la salud emocional y autoestima de mayores en situación de soledad.
- Control de la toma periódica de medicamentos, apoyo en la ejecución de tratamientos o de curas.
- Recogida de recetas y acompañamiento a citas médicas y actividades fuera del hogar.
- Notificación sobre alteraciones en la salud o el bienestar mental y físico de la persona.
- Asistencia en la higiene personal, incluyendo baño, vestimenta y aseo general.
- Cuidado de la seguridad del adulto mayor, previniendo riesgos y evitando caídas.
CAJERA
CASINO MARDIGRA
Lima, Peru
2005.12 - 2006.08
- Apertura y cierre de caja al finalizar cada turno.
- Manejo de caja registradora.
- Registro detallado de todas las transacciones para asegurar el cuadre de caja al final del día.
- Procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito.
- Emisión de comprobantes de pago para los clientes.
- Atención al cliente de manera amable y profesional.
- Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.
Auxiliar de Educación
COLEGIO ESTATAL, AURISTELA DAVILA ZEVALLOS - P
Pucallpa, Peru
1999.05 - 1999.09
- Acompañamiento y vigilancia de los grupos en salidas y recreos.
- Elaboración de material didáctico para uso en clase y domiciliario.
- Asistencia a talleres y jornadas sobre didáctica aplicada al aula.
- Asistencia al docente en el dictado de clases, la conducción y la evaluación de actividades.
- Apoyo en la ejecución del programa de enseñanza, y registro del progreso académico del alumnado.
Secretaria de la Sub Dirección
COLEGIO ESTATAL, LA INMACULADA
PUCALLPA, Peru
1999.02 - 1999.05
- Recepción y atención a visitantes que llegan a la oficina.
- Preparación de presentaciones e informes para la dirección.
- Gestión de la agenda de dirección y programación de citas y reuniones.
- Elaboración de documentación relacionada con reuniones, eventos y presentaciones.
- Toma de notas durante las reuniones para redactar los informes correspondientes.
Auxiliar de educación
COLEGIO ESTATAL JORGE CHEVEZ
PUCALLPA, Peru
1999.09 - 1999.12
- Acompañamiento y vigilancia de los grupos en salidas y recreos.
- Elaboración de material didáctico para uso en clase y domiciliario.
- Asistencia al docente en el dictado de clases, la conducción y la evaluación de actividades.
Formación
Administracion - Administración de Empresas
UNIVERSIDAD PRIVADA "TELESUP
LIMA 2006.03 - 2006.07
COMPUTACION E INFORMATICA - Informatica
INSTITUTO SUPERIOR ANTONIO RAIMONDI
PUCALLPA 1999.03 - 1999.12
DISEÑO GRAFICO PUBLICITARIO - Diseño Grafico
INSTITUTO LEO DESING
LIMA 1998.07 - 1998.12
Secundaria - Estudios de [Secundaria/preparatoria] finalizados
C.E.P Santa Rosa de Lima
PUCALLPASecundaria - Secundaria
Colegio Bautista
PUCALLPAPrimaria - Estudios primarios finalizados
C.E.P. San Clemente
LIMAPrimaria - primaria
C.E.P. Peruano Chino "Diez de Octubre"
LIMAEnfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Toma de decisiones
- Consultas
- Caja registradora
- Facturas
- Programación de citas
- Reclamaciones
- Vigilancia
- Llamadas telefónicas
- Redacción de documentos
- Registro
- Atención a clientes
- Atención telefónica
- Televentas
- Actitud de servicio
- Atención y asesoramiento al cliente
- Escucha activa y empatía
- Escucha activa
- Espíritu de equipo
- Orientación al cliente
- Orientación a resultados
- Manejo de aplicaciones informáticas
- Buena comunicación
- Empatía hacia el cliente
- Trabajo en equipo
- Disponibilidad para turnos
Personalizado
Género: Mujer
Cronología
Auxiliar de Cocina
Cevicheria El Patron del Ceviche
2024.06 - 2025.11
Auxiliar de Cocina
Restaurante Doña Mary
2024.01 - 2024.06
Asesor telefónico
SERVICIOS DE CALL CENTER DEL PERÚ S.A.
2023.07 - 2023.11
Asesora de ventas
SERVICIOS DE CALL CENTER DEL PERÚ S.A.
2023.03 - 2023.05
Colaborador Multifuncional
Tiendas Tambo
2021.11 - 2022.04
Asesora de televentas
Campaña C2C Entel Chile
2021.07 - 2021.11
Asesora de Atención al cliente
DYNAMICAL CALL CENTER
2020.03 - 2020.07
Asesora de televentas
GSS CALL CENTER
2020.02 - 2020.12
Asesora de cobranza
GEINCOS
2019.10 - 2020.02
Asesora telefónica ventas
TELEPERFORMANCE
2018.05 - 2019.07
Asesora telefónica
ATENTO CALL CENTER
2016.05 - 2018.04
Asesora telefónica
MDY CALL CENTER
2015.11 - 2016.03
Cajera
SALCHIPAPERIA EL SALCHIPAPON
2015.09 - 2015.11
Asistenta Geriatrica
Residencia Particular
2013.04 - 2015.05
Cajera, Supervisora de sala
TRAGAMONEDAS AVENTURA
2006.10 - 2007.05
Administracion - Administración de Empresas
UNIVERSIDAD PRIVADA "TELESUP
2006.03 - 2006.07
CAJERA
CASINO MARDIGRA
2005.12 - 2006.08
Secretaria recepcionista
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE CORONEL PORTILLO
2004.01 - 2004.06
Coordinador de Mesas / ONPE
ODPE UCAYALI
2002.10 - 2002.11
Auxiliar de educación
COLEGIO ESTATAL JORGE CHEVEZ
1999.09 - 1999.12
Auxiliar de Educación
COLEGIO ESTATAL, AURISTELA DAVILA ZEVALLOS - P
1999.05 - 1999.09
COMPUTACION E INFORMATICA - Informatica
INSTITUTO SUPERIOR ANTONIO RAIMONDI
1999.03 - 1999.12
Secretaria de la Sub Dirección
COLEGIO ESTATAL, LA INMACULADA
1999.02 - 1999.05
DISEÑO GRAFICO PUBLICITARIO - Diseño Grafico
INSTITUTO LEO DESING
1998.07 - 1998.12
Primaria - Estudios primarios finalizados
C.E.P. San Clemente
Secundaria - Estudios de [Secundaria/preparatoria] finalizados
C.E.P Santa Rosa de Lima
Secundaria - Secundaria
Colegio Bautista
Primaria - primaria
C.E.P. Peruano Chino "Diez de Octubre"