Katherine Giselle Carpio Zúñiga
Resumen profesional
Profesional con más de 20 años de experiencia en ventas, administración y atención al cliente en el sector turístico, tanto en agencia de viajes minoristas como mayoristas. Capacidad para liderar estrategias de ventas y brindar un excelente servicio al cliente. Totalmente identificada con los propósitos de la empresa en la que me encuentre.
Datos destacados
25
25
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Encargada de ventas
Merchandising A1 S.A.C
Lima , Lima - Perù
2020.02 - 2022.06
- Venta y promoción de productos de merchandising logrando el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales.
- Atención personalizada al cliente, brindando un trato profesional y amable en todo momento.
- Post venta y fidelización de los clientes.
- Encargada de la publicidad de los productos utilizando varias herramientas de marketing: google ads, redes sociales, mailings , etc.
Asesora de viajes
Quality Tours E.I.R.L.
Lima, Lima
2017.03 - 2020.01
- Reserva de hoteles, paquetes turísticos y alquiler de vehículos.
- Reserva, emisión y cobro de billetes aéreos, de tren y de barco.
- Gestión de servicios adicionales como seguros, guías turísticos y excursiones.
Asesora departamento de grupos
Viajes Falabella S.A.
Lima, Lima - Perù
2014.10 - 2017.02
- Venta y asesoramiento de viajes en grupo : colegios, empresas, tercera edad, incentivos, etc.
- Acompañamiento en los viajes en grupo (Tour Conductor).
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Identificación de necesidades, diseño y presentación de propuestas.
- Seguimiento postventa para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.
Asesora comercial y ventas
Merchandising A1 S.A.C
Lima , Lima - Perù
2011.11 - 2014.08
- Venta y promoción de productos de merchandising .
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
Departamento de ventas y reservaciones
Agencia Mayorista de Turismo Internacional SOLWAYS PERÚ S.A
Lima, Lima - Perù
2009.11 - 2011.10
- Venta de servicios turísticos a las agencias minoristas de viajes.
- Presentación de propuestas y alternativas de destinos turísticos.
- Post venta y fidelización de clientes
Call center, ventas y reservaciones
Agencia de Viajes SIVUELAS.ES
Madrid, Madrid - España
2007.06 - 2008.07
- Venta de pasajes aéreos y servicios turísticos de manera presencial y a través del call center.
- Atención de calidad al cliente ofreciendo un asesoramiento comercial rápido y eficaz.
Call center, ventas y reservaciones
Grupo VDT- Consolidador aéreo y mayorista de viajes
Madrid , Madrid - España
2005.09 - 2007.06
- Venta de pasajes aéreos a través del call center.
- Atención de calidad al cliente ofreciendo un servicio de asesoramiento comercial rápido y eficaz.
Departamento de ventas y reservaciones
Agencia Mayorista de Turismo Internacional AMERICAN REPS S.A.
Lima, Lima - Perù
1999.03 - 2004.08
- Venta y asesoramiento a las agencias de viajes minoristas en la compra de paquetes turísticos.
- Atención personalizada en todas las fases del proceso de compra.
Departamento de ventas y reservaciones
Agencia Mayorista de Turismo Internacional KIS PERU S.A
Lima , Lima - Perù
1998.02 - 1999.02
- Venta y asesoramiento a las agencias de viajes minoristas en la compra de paquetes turísticos.
- Atención personalizada en todas las fases del proceso de compra.
Asesora de viajes
Agencia de Viajes y Turismo Aquarius Adventure Travel
Lima, Lima - Perù
1997.01 - 1998.01
- Asesoramiento a los clientes, venta y reserva de los diferentes productos turísticos.
Formación
Administradora turística - Turismo
CENFOTUR- Centro de formaciòn en turismo
Lima - Perù 1993.04 - 1996.08
Primaria - Secundaria
Colegio Nuestra Señora del Rosario de Fàtima
Lima - Perù 1982.03 - 1992.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Experiencia en ventas y atención al cliente
- Responsable, acostumbrada a trabajar en equipo y bajo presión
- Amabilidad y paciencia para el cierre de ventas
- Resolutiva y proactiva
- Comunicación clara y persuasiva
- Nociones de marketing y redes
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- Diploma curso: Desarrollo de Experiencias Enoturísticas -Fundación Caja Rioja (del 27 febrero al 15 marzo 2023 - Haro, La Rioja - España)
- Diploma curso: Enotecnia aplicada a la Sumillería - Organizado por la Asociación Cultural Sumilleres de La Rioja (del 17 abril al 22 junio 2023 - Logroño, La Rioja-España)
- Diploma curso: Gestionar Información Turística - Fundación Caja Rioja (del 13 al 23 junio 2023 - Logroño, La Rioja - España)
- Certificado estudios de Computación e informática - Instituto Superior Gerard Unger ( julio a octubre de 1995-Lima, Perú )
- Certificado de participación en el programa de educación de Disney World: “INTERNATIONAL TRAVEL AGENT EDUCATION PROGRAM” (del 27 al 29 de Marzo del 2,003- Orlando, Florida)
- Curso del sistema SABRE llevados a cabo en las instalaciones de American Reps durante el periodo laborado - Lima.
Cronología
Encargada de ventas
Merchandising A1 S.A.C
2020.02 - 2022.06
Asesora de viajes
Quality Tours E.I.R.L.
2017.03 - 2020.01
Asesora departamento de grupos
Viajes Falabella S.A.
2014.10 - 2017.02
Asesora comercial y ventas
Merchandising A1 S.A.C
2011.11 - 2014.08
Departamento de ventas y reservaciones
Agencia Mayorista de Turismo Internacional SOLWAYS PERÚ S.A
2009.11 - 2011.10
Call center, ventas y reservaciones
Agencia de Viajes SIVUELAS.ES
2007.06 - 2008.07
Call center, ventas y reservaciones
Grupo VDT- Consolidador aéreo y mayorista de viajes
2005.09 - 2007.06
Departamento de ventas y reservaciones
Agencia Mayorista de Turismo Internacional AMERICAN REPS S.A.
1999.03 - 2004.08
Departamento de ventas y reservaciones
Agencia Mayorista de Turismo Internacional KIS PERU S.A
1998.02 - 1999.02
Asesora de viajes
Agencia de Viajes y Turismo Aquarius Adventure Travel
1997.01 - 1998.01
Administradora turística - Turismo
CENFOTUR- Centro de formaciòn en turismo
1993.04 - 1996.08
Primaria - Secundaria
Colegio Nuestra Señora del Rosario de Fàtima
1982.03 - 1992.12