KARLA LISSETH GUARTAN SARMIENTO
Resumen profesional
Graduada en Banca y Finanzas homologada en España y Máster en Gestión de Empresas. Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa en CaixaBank, hostelería y TSMGO. Perfil organizado, responsable y con sólidos conocimientos digitales, orientado al área administrativa y empresarial.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Responsable de atención al cliente
La Parada Riojana
Logroño, La Rioja
2025.07 - Actual
- Atención directa al cliente y gestión de cobros
- Control de pedidos y coordinación de tareas
- Organización de turnos y apoyo administrativo
- Resolución de incidencias con clientes
Practicante en Marketing y Comunicación
TSMGO
Logroño, La Rioja
2025.03 - 2025.05
- Gestión de contenidos SEO y redes sociales
- Apoyo en redacción de notas de prensa y bases de datos
- Organización de eventos y seguimiento de proyectos
- Edición de contenidos en WordPress y Figma
Customer Service
CaixaBank
Logroño, La Rioja
2023.03 - 2023.07
- Atención y asesoramiento básico a clientes en productos y servicios bancarios.
- Educación financiera sobre uso de banca digital (app y banca online).
- Gestión de operaciones básicas y apoyo en procesos KYC y documentación.
- Actualización y análisis de bases de datos de clientes.
- Elaboración de informes y apoyo administrativo al equipo.
- Manejo de herramientas digitales (Excel, CRM, bases de datos).
Formación
MÁSTER EN GESTIÓN DE EMPRESAS - Administración de empresas
Universidad de La Rioja
Logroño, La Rioja 2025.10 -
INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN EN BANCA Y FINANZAS - Administración de empresas
Universidad Tecnica Particular de Loja
Loja,Ecuador 2013.10 - 2018.10
BACHILLERATO EN CIENCIAS SOCIALES -
IES COMERCIO
Logroño, La Rioja 2011.09 - 2013.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente y asesoramiento básico financiero
- Operativa bancaria básica
- Gestión documental y administrativa
- Manejo de Microsoft Office, WordPress, CRM y bases de datos
- Redacción de informes y comunicación corporativa
- Organización y gestión de múltiples tareas
- Ética profesional y confidencialidad
- Trabajo en equipo y orientación a resultados
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
- Orientación al Puesto de Banca - BBVA
- Atención al cliente, comunicación comercial, operativa bancaria y procedimientos CaixaBank - RANDSTAD
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Información adicional
Permiso de conducir tipo B
Cronología
MÁSTER EN GESTIÓN DE EMPRESAS - Administración de empresas
Universidad de La Rioja
2025.10 -
Responsable de atención al cliente
La Parada Riojana
2025.07 - Actual
Practicante en Marketing y Comunicación
TSMGO
2025.03 - 2025.05
Customer Service
CaixaBank
2023.03 - 2023.07
INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN EN BANCA Y FINANZAS - Administración de empresas
Universidad Tecnica Particular de Loja
2013.10 - 2018.10
BACHILLERATO EN CIENCIAS SOCIALES -
IES COMERCIO
2011.09 - 2013.06