Karina Vanessa Mendoza Bolivar

Trabajo de forma independiente realizando la limpieza y mantenimiento en varios hogares particulares. Me encargo de la limpieza general, organización de espacios, lavado, planchado y cuidado del hogar. Soy responsable, puntual y de confianza, adaptándome a las necesidades de cada familia y garantizando un ambiente limpio y ordenado

• Limpieza de superficies acristaladas, ventanas y espejos con los productos específicos.
• Cambio de bolsas de basura, gestión y eliminación responsable de los residuos.
• Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
• Mantenimiento de diferentes zonas, retirada de polvo, limpieza de suelos, desinfección de baños.

Encargada de la gestión diaria del local, atención al cliente, control de inventario, manejo de caja, coordinación del personal y supervisión de la calidad en los productos y el servicio. Garantizaba un ambiente agradable y una atención eficiente para los clientes.

• Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
• Implementación de campañas promocionales para incrementar las ventas.
• Elaboración de horarios de trabajo del personal para asegurar una cobertura óptima.
• Supervisión del equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
• Supervisión del mantenimiento y limpieza de las instalaciones para ofrecer un entorno agradable.
• Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
• Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.

Encargada de la gestión y funcionamiento del local, atención al cliente, supervisión del personal, control de inventario, manejo de caja y coordinación de pedidos. Me aseguraba de cumplir los estándares de la central de llamadas para delivery, garantizando un servicio rápido, ordenado y de calidad, manteniendo la satisfacción de los clientes y la eficiencia del equipo.

• Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
• Entrenamiento y desarrollo del personal para meño y capacidades.
• Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
• Supervisión del equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
• Elaboración de horarios de trabajo del personal para asegurar una cobertura óptima.
• Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
• Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
• Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
• Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
• Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
• Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.

Empresa dedicada a la venta y ejecución de proyectos eléctricos en alta y media tensión. Encargada de la gestión de compras y abastecimiento de materiales eléctricos, búsqueda y negociación con proveedores, control de stock, coordinación logística y seguimiento de pedidos. Aseguraba la disponibilidad de materiales de calidad y el cumplimiento de los plazos de cada proyecto.

• Control del presupuesto y verificación de la documentación de las compras realizadas.
• Gestión, evaluación y selección de proveedores, negociación de precios y condiciones.
• Coordinación integral de los procesos de compras, ejecución y gestión de pagos en tiempo y forma.
• Coordinación de auditorías internas para asegurar la transparencia en los procesos de compra.
• Manejo de conflictos y resolución de problemas con proveedores o dentro del equipo de compras.

Encargada de coordinar y supervisar al equipo de ventas por teléfono, asegurando el cumplimiento de metas y objetivos. Realizaba seguimiento de clientes, gestionaba pedidos y ofrecía soluciones efectivas, garantizando un servicio de calidad y la satisfacción del cliente.

• Motivación al equipo para la consecución de los objetivos marcados tanto a nivel cuantitativo como a nivel de calidad del servicio.
• Atención a consultas y/o reclamaciones de clientes.
• Monitoreo de la calidad de las llamadas para asegurar el cumplimiento de estándares.
• Gestión y seguimiento de campañas de telemarketing o soporte técnico.
• Supervisión de equipos de trabajo en entornos de call center, garantizando el cumplimiento de objetivos.

Encargada de atender y asesorar a clientes hispanohablantes en Estados Unidos, gestionando ventas y resolviendo consultas por teléfono. Realizaba seguimiento de pedidos, ofrecía soluciones personalizadas y garantizaba un servicio eficiente y de calidad, cumpliendo con los objetivos de ventas y manteniendo la satisfacción del cliente.

• Aplicación de técnicas para impulsar la venta, absolviendo dudas y posibles objeciones del cliente.
• Realización de llamadas a clientes potenciales para presentar y vender productos y servicios.
• Información al cliente sobre los términos y condiciones de las ventas de los productos.
• Acompañamiento al cliente durante el proceso de compra y seguimiento posventa.
• Cumplimiento de las metas de ventas establecidas en el área.

Atención y asesoría directa a empresas del sector eléctrico, gestionando ventas de materiales de alta y media tensión. Brindaba información técnica básica, elaboraba y daba seguimiento a cotizaciones, coordinaba pedidos y mantenía una comunicación constante con las áreas de compras y proyectos de cada empresa. Aseguraba un servicio claro, eficiente y adaptado a las necesidades de cada proyecto.

• Gestión y organización de la documentación relacionada con cada cliente.
• Aplicación de técnicas para impulsar la venta, absolviendo dudas y posibles objeciones del cliente.
• Realización de llamadas a clientes potenciales para presentar y vender productos y servicios.
• Información al cliente sobre los términos y condiciones de las ventas de los productos.
• Atención multicanal y asesoramiento personalizado al cliente, según sus necesidades.
• Cumplimiento de las metas de ventas establecidas en el área.
• Contacto inicial, asesoramiento, captación y cierre de venta.

Atendía y asesoraba a empresas y clientes de distintas provincias, gestionando ventas de materiales eléctricos de alta y media tensión. Me encargaba de elaborar cotizaciones, coordinar pedidos, resolver consultas técnicas básicas y mantener comunicación constante para asegurar entregas y requerimientos del cliente. Garantizaba un servicio ágil, preciso y orientado a las necesidades de cada proyecto provincial.

• Realización de llamadas a clientes potenciales para presentar y vender productos y servicios.
• Información al cliente sobre los términos y condiciones de las ventas de los productos.
• Cumplimiento de las metas de ventas establecidas en el área.
• Contacto inicial, asesoramiento, captación y cierre de venta.

Promocionaba y vendia repuestos automotrices en distintos puntos de venta, asesorando a los clientes según sus necesidades. Me encargaba de impulsar productos, mantener la exhibición ordenada, resolver consultas y apoyar al cierre de ventas. Contribuía al cumplimiento de objetivos mediante una atención clara, activa y orientada al cliente.

• Cuidado y mantenimiento del espacio, los materiales y recursos de trabajo.
• Acomodo, organización y exhibición de artículos en el punto de venta.
• Información a los clientes sobre las características, los beneficios y precios de los productos.