Karina Mereles
El Prat de Llobregat,Barcelona
Resumen profesional
Especialista en atención al cliente con alta competencia y eficacia.
Resolución rápida de problemas para asegurar la satisfacción del cliente.
Establecimiento de relaciones duraderas con clientes mediante atención personalizada.
Búsqueda de un puesto que ofrezca oportunidades de crecimiento profesional.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de customer service
DHL Freight
Barcelona, Cataluña
06.2021 - Actual
- Resolución personalizada y en línea de reclamos y devoluciones de clientes.
- Seguimiento detallado de servicios e incidencias reportadas por usuarios.
- Traspaso eficiente de solicitudes a departamentos especializados para gestión rápida.
- Coordinación efectiva de pedidos en plataforma digital garantizando cumplimiento.
- Manejo de quejas de clientes mediante correo electrónico y otros medios digitales.
- Elaboración de informes sobre niveles de satisfacción del cliente.
- Coordinación y seguimiento constante de pedidos realizados en la plataforma digital.
Responsable de Almacén
Jaurena arts Mir
Hospitalet de Llobregat, CT
09.2019 - 06.2021
- Clasificado y etiquetado del material almacenado en las instalaciones.
- Coordinación del abastecimiento de material de acuerdo con la demanda y las solicitudes recibidas.
- Supervisión de la limpieza y mantenimiento del orden en las instalaciones.
- Control de stock, y de entradas y salidas de productos del almacén.
- Labores de apoyo en el área de administración y otros departamentos que así lo requieran.
- Planificación y supervisión del aprovisionamiento de materias primas y material auxiliar.
Formación
Bachillerato técnico contable - contabilidad
Colegio Nacional Eduardo Alvarín Romero
Asuncion 02.1998 - 11.2000
C.F.G.S Transporte y Logística - Formación Dual Empresa Tecno plástica Jesan
Instituto Les Salines
El Prat de Llobregat, B 09.2019 - 06.2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución efectiva de incidencias para garantizar la continuidad operativa
- Desarrollo de habilidades de escucha activa para facilitar la comunicación en equipo
- Colaboración en entornos dinámicos promoviendo el trabajo en equipo
- Mentalidad de crecimiento enfocada en el aprendizaje continuo y la mejora personal
- Flexibilidad y adaptabilidad ante cambios imprevistos en el entorno laboral
- Capacidad comprobada para trabajar eficazmente bajo presión y cumplir plazos ajustados
Idiomas
castellano
Idioma nativo
Catalán
Intermedio
B1
ingles
Intermedio
B1
Cronología
Agente de customer service
DHL Freight
06.2021 - Actual
Responsable de Almacén
Jaurena arts Mir
09.2019 - 06.2021
C.F.G.S Transporte y Logística - Formación Dual Empresa Tecno plástica Jesan
Instituto Les Salines
09.2019 - 06.2021
Bachillerato técnico contable - contabilidad
Colegio Nacional Eduardo Alvarín Romero
02.1998 - 11.2000