KARINA DA ROCHA PINO

• Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
• Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
• Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
• Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.

• Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
• Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción.
• Realización de tareas especiales asignadas por el superior inmediato.
• Actualización y organización de los archivos físicos y digitales de la empresa.
• Manejo de la agenda administrativa y actualización del calendario de la empresa.
• Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
• Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.

ADMINISTRATIVA EN VENTAS Y COBRANZA EN TAG DE AUTOPISTAS PRIVADAS

• Cumplimiento de procedimientos para la facturación y cobros a clientes.
• Supervisión del stock de material de oficina y realización de pedidos necesarios.
• Manejo de correspondencia interna y externa, asegurando su correcta distribución.
• Apoyo en la implementación de nuevas políticas y procedimientos administrativos.
• Elaboración y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.