Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Accomplishments
Certification
Languages
Timeline
Generic
karina aguilera silva

karina aguilera silva

Bilbao

Summary

Profesional con una sólida trayectoria en el servicio de atención al cliente. Mi perfil combina buenas dotes comunicativas con la escucha activa y la resolución de peticiones e incidencias. Mi objetivo es contribuir al crecimiento su empresa.

Overview

11
11
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Ejecutivo de atención al cliente y ventas

Dueña
08.2020 - 01.2024
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
  • Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.

Gerente administrativo

Gerente
07.2013 - 11.2020
  • Gestión y supervisión del personal administrativo y de apoyo.
  • Coordinación de los equipos de trabajo a cargo, delegando tareas de acuerdo a sus habilidades.
  • Gestión de relaciones con clientes y atención a sus necesidades.
  • Supervisión y control de la calidad en los servicios ofrecidos.
  • Negociación de condiciones y cierre de acuerdos con clientes y proveedores.

Recepcionista concesionario Quality Toyota

Trabajadora
03.2018 - 12.2019
  • Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
  • Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
  • Atención y asistencia a clientes en recepción, brindando información y resolviendo consultas.

Agente telefónico bilingüe

Trabajadora
05.2016 - 07.2018
  • Atención telefónica bilingüe a clientes y resolución de consultas.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes en dos idiomas.

Education

Primaria y secundaria - scaramelli

Scaramelli
Sao Paulo

la ESO - Igorreko Institutua

Igorreko Eskola y Institutua
Igorre

Curso Superior Incompleto -

Universidad de Guarulhos
Sao Paulo

B1,B2,C1 - Ingles avanzado

Number 16
Moyua Bilbao

Auxialiar De Vuelo - TCP

Air hostess
Moyua ,Bilbao
03.2024 - 05/2024

Skills

  • Atención al cliente
  • Resolución de problemas
  • Conocimiento del sector
  • Trabajo en equipo
  • Compromiso con la empresa
  • Excelente comunicación escrita y oral

Accomplishments

  • Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en [Indica la empresa u organización].

Certification

  • Carnet De .B y BE
  • Vehículo propio.
  • Certificación De Auxiliar De Vuelo

Languages

Portugués
Idioma nativo
Español
Experto
C2
Vasco
Experto
C2
ingles
Intermedio avanzado
B2

Timeline

Auxialiar De Vuelo - TCP

Air hostess
03.2024 - 05/2024

Ejecutivo de atención al cliente y ventas

Dueña
08.2020 - 01.2024

Recepcionista concesionario Quality Toyota

Trabajadora
03.2018 - 12.2019

Agente telefónico bilingüe

Trabajadora
05.2016 - 07.2018

Gerente administrativo

Gerente
07.2013 - 11.2020

Primaria y secundaria - scaramelli

Scaramelli

la ESO - Igorreko Institutua

Igorreko Eskola y Institutua

Curso Superior Incompleto -

Universidad de Guarulhos

B1,B2,C1 - Ingles avanzado

Number 16

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karina aguilera silva