Karen Yuc Miranda
Treto, Barcena de Cicero
Resumen profesional
Profesional administrativa con formación en Gestión Administrativa y experiencia en atención al cliente, recepción y soporte administrativo.
Aportar experiencia en gestión documental, seguimiento de pedidos, facturación, cobros y organización de tareas administrativas, desarrollando funciones orientadas a la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Destacar por la capacidad organizativa, atención al detalle, responsabilidad y adaptación a nuevos procedimientos, con facilidad para colaborar con diferentes áreas y apoyar la gestión diaria del departamento administrativo.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Atención al cliente y caja
Tintorería Centronet
San Lorenzo del Escorial, Madrid
2007.07 - 2011.05
- Atender clientes de forma presencial y telefónica, resolviendo consultas e incidencias.
- Gestionar pedidos y realizar seguimiento de servicios hasta su entrega.
- Registrar encargos y mantener actualizada la información de clientes.
- Realizar cobros en efectivo y tarjeta, asegurando el correcto control de caja.
- Organizar documentación relacionada con pedidos, entregas y servicios.
- Coordinar recogidas y entregas, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos.
Secretaria Administrativa
Umaña & Asociados
Guatemala
2006.02 - 2006.11
● Gestionar agendas, citas y organización diaria del despacho.
● Elaborar documentos administrativos y comunicaciones profesionales.
● Clasificar, archivar y mantener actualizada la documentación interna.
● Atender llamadas telefónicas y proporcionar soporte administrativo.
● Organizar información y documentación para facilitar la gestión del equipo.
Recepción
Hotel Westin Camino Real
Guatemala
2004.05 - 2005.10
● Atender clientes presencial y telefónicamente, ofreciendo un servicio personalizado.
● Gestionar reservas, agenda de servicios y coordinación de citas.
● Emitir facturas básicas y realizar cobros de servicios.
● Registrar operaciones administrativas y mantener el control de documentación.
● Resolver incidencias de clientes de forma ágil y eficaz.
● Coordinar la información entre recepción y áreas de servicio.
Formación
Secretaria Bilingüe -
Instituto Guatemalteco Americano
Guatemala 10.2003
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización y planificación
- Atención al detalle
- Responsabilidad y compromiso
- Comunicación efectiva
- Capacidad de adaptación
- Orientación al cliente
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2
Formación complementaria (en curso)
- Ofimática: Word y Excel
- Atención al cliente
Competencias
- Manejo básico de Excel (tablas y fórmulas simples)
- Gestión de correo electrónico y documentación
- Facturación y tareas administrativas básicas
- Organización y gestión del tiempo
- Atención al cliente (telefónica y escrita)
- Resolución de incidencias
- Trabajo en equipo
- Adaptación a nuevos entornos
Cronología
Atención al cliente y caja
Tintorería Centronet
2007.07 - 2011.05
Secretaria Administrativa
Umaña & Asociados
2006.02 - 2006.11
Recepción
Hotel Westin Camino Real
2004.05 - 2005.10
Secretaria Bilingüe -
Instituto Guatemalteco Americano