JULIA MARTÍN ZABALZA
Resumen profesional
DIRECTORA DE TIENDA
Responsable de tienda con probada trayectoria, habilidades de liderazgo y gestión de equipos, enfocado en la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
Experiencia
STORE MANAGER
OPTICA MIRIBILLA
BILBAO
2025.09 - Actual
- Responsable de la gestión integral del establecimiento incluyendo apertura y cierre.
- Verificación del cumplimiento de estándares de atención y servicio al cliente.
- Control del orden y limpieza de la tienda así como renovación de cartelería.
- Gestión de la recaudación diaria y operaciones de caja con precisión.
- Supervisión del logro de objetivos de ventas establecidos para maximizar ingresos.
- Coordinación de tareas de almacén incluyendo reposición de artículos y pedidos.
- Manejo eficiente de llamadas telefónicas correos electrónicos quejas y reclamaciones.
STORE MANAGER
ROSA CLARÁ
Ciudad, BIZKAIA
2013.06 - 2025.09
- Liderazgo en la selección y formación inicial de nuevos empleados para potenciar el equipo.
- Responsable directo de la dirección de cinco personas en tienda manteniendo altos estándares.
- Asegurar el cumplimiento del proceso de venta como prioridad estratégica.
- Seguimiento sistemático del rendimiento utilizando KPIs individuales por vendedora.
- Gestión postventa con énfasis en control del taller y organización efectiva de agendas.
- Planificación anual de compras y vigilancia continua del stock disponible.
- Ejecución de acciones promocionales visuales en el punto de venta para captar atención.
- Análisis detallado de cuentas de explotación para maximizar la eficiencia económica.
STORE MANAGER
SWAROVSKI
Bilbao, Vizcaya
2010.09 - 2013.02
- Consecución y seguimiento de objetivos de venta para maximizar resultados.
- Resolución de incidencias con clientes y ECI garantizando la satisfacción.
- Supervisión del cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
- Control y gestión de stock para asegurar disponibilidad de productos.
- Selección y formación de personal orientada a mejorar el rendimiento.
- Implantación de acciones de marketing en el punto de venta para aumentar visibilidad.
- Evaluación del desempeño del personal y desarrollo de planes de acción adecuados.
STORE MANAGER
ANGEL SCHLESSER
Bilbao, Vizcaya
2008.03 - 2010.09
- Control de ventas y gestión de personal para optimizar resultados comerciales.
- Elaboración de informes de evaluación de personal para medir desempeño.
- Implementación de visual merchandising para mejorar la experiencia del cliente.
- Gestión de pedidos de género asegurando disponibilidad de productos.
- Atención al cliente brindando soluciones efectivas a sus necesidades.
Formación
Licenciado en Economicas - Economía
Universidad de Sarriko
Bilbao, BIEnfatiza tus habilidades clave
- Proactiva
- Motivación ante nuevos retos
- Orientación a resultados
- Capacidad de liderazgo
- Gestión de equipos
- Implicación con el cliente
- Gestión del estrés y presión
- Excelente atención al cliente
Personalizado
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Cronología
STORE MANAGER
OPTICA MIRIBILLA
2025.09 - Actual
STORE MANAGER
ROSA CLARÁ
2013.06 - 2025.09
STORE MANAGER
SWAROVSKI
2010.09 - 2013.02
STORE MANAGER
ANGEL SCHLESSER
2008.03 - 2010.09
Licenciado en Economicas - Economía
Universidad de Sarriko