Judit Roda Fermin
Resumen profesional
Recepcionista y Secretaria con buenas habilidades de atención al cliente. Combino capacidades de gestión administrativa con una gran amabilidad al atender llamadas, programar citas y recibir a los clientes. Quisiera impulsar mi carrera con un nuevo puesto y demostrar mi valía.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Gerente de tienda
Mercadona
Hospitalet de Llobregat, Barcelona
2011.08 - Actual
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
Administrativa y recepcionista
NURIA SANTJUAN
BARCELONA
2009.03 - 2011.01
- Seguimiento de incidencias y soporte en la resolución de las mismas, mejorando la satisfacción del cliente.
- Registro y archivo de documentación física y electrónica, garantizando su fácil acceso.
- Facturación
Secretaria administrativa
IEM (Estudios Médicos)
Barcelona, Barcelona
2007.02 - 2009.03
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al alumno
- Gestión de la agenda, coordinación y confirmación de los cursos y reuniones.
Recepcionista de salón de belleza
CUIDA'T
Barcelona, Barcelona
2004.06 - 2008.12
- Gestión de agendas y programación de citas para diversos tratamientos de belleza.
- Promoción y venta de productos de belleza específicos a las necesidades del cliente.
- Resolución de incidencias y manejo de quejas de clientes de manera efectiva.
- Atención al cliente en recepción, proporcionando información sobre servicios y productos.
- Capacitación en el uso de software de gestión específico del sector de belleza.
- Administración y actualización de la base de datos de clientes del salón.
- Manejo de caja y procesamiento de pagos, incluyendo efectivo y tarjetas de crédito.
- Supervisión de inventario de productos de belleza y solicitud de pedidos.
- Limpieza y desinfección de la zona de trabajo y los aparatos empleados.
- Cumplimentación de las fichas de los clientes con los tratamientos y sesiones de belleza realizados.
- Asistencia al profesional a cargo en la aplicación de los diferentes tratamientos de estética.
Secretaria recepcionista
EUROHIPOTECAS
Barcelona, Barcelona
2003.05 - 2004.05
- Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Realización de tareas administrativas.
Recepcionista y administrativo
Expofinques
Barcelona
2002.10 - 2003.11
- Coordinación de servicios generales como mantenimiento y limpieza de la oficina.
- Elaboración y actualización de bases de datos de clientes .
- Gestión de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación eficaz.
- Manejo de agendas y calendarios, coordinando reuniones y citas.
Formación
OFIMATICA -
MECARAPID
Barcelona, BNOMINAS Y SEGURIDAD SOCIAL -
CENTRO DE ESTUDIOS LA CATALANA
Hospitalet de Llobregat, BFP1 - AUXILIAR DE CLINICA
OSCUS
Barcelona, BEGB -
ESCOLA BARCELONA
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Proactividad
- Organización de tareas
- Gestión administrativa
- Perfil multitarea
- Dominio de Office
Idiomas
Catalán, Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
Gerente de tienda
Mercadona
2011.08 - Actual
Administrativa y recepcionista
NURIA SANTJUAN
2009.03 - 2011.01
Secretaria administrativa
IEM (Estudios Médicos)
2007.02 - 2009.03
Recepcionista de salón de belleza
CUIDA'T
2004.06 - 2008.12
Secretaria recepcionista
EUROHIPOTECAS
2003.05 - 2004.05
Recepcionista y administrativo
Expofinques
2002.10 - 2003.11
OFIMATICA -
MECARAPID
NOMINAS Y SEGURIDAD SOCIAL -
CENTRO DE ESTUDIOS LA CATALANA
FP1 - AUXILIAR DE CLINICA
OSCUS
EGB -
ESCOLA BARCELONA