Juan Luis Peña Ojeda

Covisa Automoción (Mercedes-Benz) | Córdoba

Profesional con más de 20 años de experiencia en postventa, gestión técnica y operaciones de taller dentro de servicios oficiales de marcas premium y vehículo industrial, con trayectoria consolidada en Mercedes-Benz y Volvo Trucks. Especialista en dirección operativa de oficina técnica, optimización de procesos, control de costes, gestión de garantías, logística de recambios y coordinación de equipos de taller.

Aporto una visión orientada a resultados, combinando liderazgo técnico, atención al cliente profesional, gestión de flotas y mejora continua, respaldada por más de 90 formaciones oficiales de fabricante y la Acreditación Oficial TMV050_3 Nivel 3 en Planificación de Electromecánica.

Jefe de Oficina · Asesor de Servicio · Responsable de Postventa
Mayo 2009 – Actualidad

· Dirección de la operativa diaria de postventa, garantizando productividad, rentabilidad y calidad de servicio.

· Coordinación de equipos de mecánica, electromecánica, recepción y jefatura de taller.

· Supervisión de órdenes de reparación, tiempos de trabajo y control de costes.

· Gestión integral de garantías oficiales Mercedes-Benz y valoración técnica de averías.

· Optimización de procesos de recepción, diagnosis inicial y seguimiento de reparaciones.

· Coordinación de mantenimientos preventivos y correctivos en vehículo industrial, buses y furgonetas.

· Gestión de reclamaciones, fidelización y trato con clientes profesionales y flotas.

· Control de facturación técnica de garantias de la marca y control del proceso de calidad, recambios y stock de almacén.

· Soporte técnico avanzado en sistemas complejos, ADAS, multiplexado y diagnosis electrónica.

Logros destacados: - Mejora de la eficiencia en flujos de taller y reducción de tiempos improductivos. - Elevación de estándares de satisfacción de cliente en postventa premium. - Mejora del abastecimiento mediante optimización de stock y pedidos urgentes.

Técnico de Tráfico y Gestión de Flotas
Julio 2008 – Abril 2009

· Planificación de rutas y asignación eficiente de servicios.

· Gestión operativa de incidencias en ruta y disponibilidad de vehículos.

· Supervisión técnica de flota y coordinación con mantenimiento.

· Optimización de recursos para mejorar tiempos de servicio y costes logísticos.

Esta experiencia refuerza un perfil diferencial para posiciones de logística, supply chain, tráfico y gestión de flotas.