Sales Force
José Williams Zegarra
Business Applications & Processes Analyst
Montcada i Reixac,B
Summary
Profesional con más de 7 años de experiencia en el sector EdTech, especializado en procesos de admisiones, análisis de negocio, y mejora de procesos en instituciones educativas. MBA por INCAE Business School y formación ejecutiva en Innovación y Emprendimiento en The University of Texas at Austin. Con una base en ingeniería de sistemas, mentalidad analítica y experiencia en CRMs, he liderado iniciativas de transformación digital centradas en el usuario, optimizando la conversión y automatización de procesos educativos. Apasionado por contribuir al cambio organizacional mediante soluciones tecnológicas y procesos eficientes.
Overview
7
7
years of professional experience
3
3
Languages
Work History
Responsable De Admisiones
Emagister
11.2024 - Current
- Gestión integral de procesos de admisión para programas de máster.
- Seguimiento de leads y optimización del funnel de conversión.
- Análisis y mejora de procesos usando CRMs (ActivoLead, Evolution).
- Coordinación con equipos comerciales y académicos.
- Generación de reportes y dashboards.
Responsable De Admisiones
OBS Business School
03.2022 - 11.2023
- Incremento de la conversión en programas MBA mediante metodología consultiva.
- Implementación de automatizaciones administrativas.
- Uso avanzado de CRMs (Salesforce, Microsoft Dynamics) para segmentación y seguimiento.
- Elaboración de KPIs para control de procesos de admisión.
Consultor De Desarrollo Empresarial
Banco Interamericano De Desarrollo (BID)
04.2021 - 01.2022
- Liderazgo de iniciativas comerciales para grupo empresarial asociado al BID.
- Rediseño de modelos de negocio para pymes y emprendedores.
- Aplicación de metodologías como Design Thinking y Business Model Canvas.
- Desarrollo de planes de aceleración y mejora de procesos.
Consultor Empresarial / Profesor
Diversos Empleadores
06.2018 - 01.2021
- Consultor Empresarial / Profesor / Promotor de Asuntos Corporativos
- Consultoría para instituciones educativas y pymes en procesos de innovación, emprendimiento y desarrollo de programas formativos.
- Facilitador de talleres en competencias digitales y desarrollo profesional.
Education
Executive Program - Aceleración De La Innovación
La Universidad De Texas At Austin
Texas, USA 04.2001 -
MBA - Negocios Y Emprendimiento
INCAE Business School
Costa Rica 04.2001 -
Ingeniería - Informática
Universidad Católica Santo Toribio De Mogrovejo
Perú 04.2001 -
Skills
CRMs: Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, ActivoLead, Evolution
Power BI, Excel avanzado, Google Sheets automatizado
Notación BPMN (base conceptual), diagramas de flujo, mejora continua
Herramientas educativas: Moodle, LMS, CMS (conocimiento funcional)
Modelos de negocio: Design Thinking, Lean Startup, Business Model Canvas
Documentación funcional y mejora de procesos
Análisis de datos y visualización de KPI
Software
M Dynamics
ActivoLead
Evolution
Power BI
LucidChard
Miro
Timeline
Responsable De Admisiones
Emagister
11.2024 - Current
Responsable De Admisiones
OBS Business School
03.2022 - 11.2023
Consultor De Desarrollo Empresarial
Banco Interamericano De Desarrollo (BID)
04.2021 - 01.2022
Consultor Empresarial / Profesor
Diversos Empleadores
06.2018 - 01.2021
Executive Program - Aceleración De La Innovación
La Universidad De Texas At Austin
04.2001 -
MBA - Negocios Y Emprendimiento
INCAE Business School
04.2001 -
Ingeniería - Informática
Universidad Católica Santo Toribio De Mogrovejo
04.2001 -