Jose Ronald Ivory Diaz
Resumen profesional
Profesional en atención al cliente y ventas con experiencia en servicios personalizados y enfoque en la excelencia. Destaco en la creación de relaciones de confianza, lo que potencia la fidelización del cliente y mejora la reputación empresarial. Mi trayectoria incluye la identificación de oportunidades comerciales y el cumplimiento de objetivos de ventas, siempre priorizando la satisfacción del cliente.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
Certification
14
14
years of professional experience
Experiencia
Asistente de Venta
Empresa Mumit
Pozuelo de Alarcón
2025.03 - 2026.04
- Implementación de estrategias de comercialización visual en joyería, asegurando escaparates atractivos y alineados con la marca.
- Gestión de los procedimientos de apertura y cierre de la tienda, incluyendo los controles d seguridad y la garantía de la seguridad de las instalaciones.
- Comprobación periódica de los niveles de inventario y recomendación a la reposición de existencias.
- Análisis de informes semanales y mensuales para facilitar la toma de decisiones estratégicas.
Supervisor de Ventas
Empresa Cambridge & Satchel's Covent Garden
Londres
2024.03 - 2025.02
- Organización y supervisión de la cobertura diaria de la tienda, gestionando al personal de forma estratégica para maximizar las oportunidades de venta y el cumplimiento de objetivos comerciales.
- Colaboración con el equipo de ventas para garantizar un servicio excelente y optimizar la experiencia del cliente.
- Creación de una experiencia de compra acogedora y personalizada, asegurando que cada cliente se sintiera bienvenido y valorado desde su llegada a la tienda.
- Gestión de atención al cliente, resolviendo reclamaciones y solicitudes de reparación con rapidez y profesionalidad.
- Atención y seguimiento de consultas telefónicas, proporcionando información actualizada sobre pedidos, reparaciones y servicios de manera clara y eficiente.
Supervisor de Ventas
Empresa Ernest Eones
Westfield
2022.12 - 2024.02
- Coordinación del personal y supervisión de operaciones, optimizando las oportunidades de venta y cumplimiento de objetivos.
- Desarrollo y capacitación del equipo en atención al cliente y técnicas de venta, mejorando continuamente el servicio ofrecido.
- Gestión de pedidos y comunicación efectiva, asegurando una experiencia de compra personalizada para cada cliente.
- Gestión eficiente de incidencias y solicitudes de reparación de joyas, ofreciendo soluciones rápidas y un servicio profesional orientado a la satisfacción del cliente.
- Gestión de caja y manejo de efectivo, así como control de entregas e inventario, asegurando la precisión en el registro y mantenimiento de las especificaciones de los productos.
- Trabajo en equipo y colaboración constante con compañeros para asegurar un servicio excelente y el correcto funcionamiento diario de la tienda.
Asistente de Ventas
Empresa Georg Jensen Westfield Shepherds Bush
Londres
2020.08 - 2022.11
- Asesoramiento personalizado en la venta de artículos de hogar de lujo, destacando el conocimiento profundo de los productos y valores de la marca.
- Coordinación y supervisión de las tareas diarias del equipo, distribuyendo responsabilidades de forma eficiente para fomentar la motivación, optimizar el funcionamiento de la tienda y mantener un alto nivel de rendimiento.
- Organización y supervisión de comercialización en las secciones de hogar y joyería, asegurando una presentación atractiva y alineada con los estándares e identidad de la empresa.
- Manejo eficiente de caja y efectivo, asegurando la precisión en las transacciones y el control adecuado del inventario.
Vendedor
Empresa TIFFANY & CO. Selfridges Oxford St
Londres
2015.04 - 2020.02
- Superación de los objetivos de ventas mediante un servicio personalizado y un profundo conocimiento del producto.
- Aplicación de técnicas de venta estratégicas para asesorar a los clientes durante el proceso de compra, ofreciendo recomendaciones adaptadas a sus necesidades y preferencias.
- Asesoramiento especializado sobre la calidad, el corte y el valor de joyas y piedras preciosas, ayudando a los clientes a tomar decisiones de compra informadas y satisfactorias.
- Gestión de incidencias de atención al cliente, asegurando soluciones rápidas y una experiencia positiva para el cliente.
- Diseño y mantenimiento de comercialización en el área asignada, asegurando una presentación atractiva y alineada con los estándares e identidad de la marca.
- Gestión de operaciones durante la pandemia, adaptando procesos para mantener la continuidad.
Asistente de Ventas
Empresa Links of London, UK
Londres
2012.03 - 2015.04
- Elaboración de informes comerciales semanales para analizar el desempeño de ventas.
- Supervisión del cobro y manejo de la apertura y cierre de caja del establecimiento.
- Control del inventario y asesoramiento sobre el almacenamiento de artículos al responsable de la tienda.
- Realización de pequeñas reparaciones en joyería y relojería.
Formación
Certificado nivel 2 - Venta, Fabricación y Diseño
The Royal Academy of London Jewelry
Curso - Diamond Authority
Tiffany & Co and GIA
Tercer año - Comunicación internacional
Universidad de Nueva Zelanda
AucklandEnfatiza tus habilidades clave
- Buenos conocimientos de TIC, incluido Microsoft Office
- Comunicación en inglés
- Se relaciona eficazmente con personas y grupos
- Identificación de necesidades del cliente
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Orientación al cliente
- Visual merchandising
- Manejo del POS
Piedras preciosas y metales
- Conocimiento del producto
- Dinamismo e iniciativa
- Organización
- Capacidad de escucha
- Capacidad multitarea
- Dotes comerciales
- Comunicación efectiva
- Compromiso con la empresa
- Trabajo en equipo
Referencias
- REFERENCIAS DISPONIBLES EN CASO DE SER REQUERIDAS
OTROS DATOS
Incorporación inmediata
Idiomas
Inglés
Nativo
C2
Italiano
Intermedio
B1
Diplomas
- Idioma ingles, (Creative Techniques) obtenido en 13 Agust 2021.
- Idioma Ingles ,( Certificate in Personal Development and Employability Skills.
-
Cronología
Asistente de Venta
Empresa Mumit
2025.03 - 2026.04
Supervisor de Ventas
Empresa Cambridge & Satchel's Covent Garden
2024.03 - 2025.02
Supervisor de Ventas
Empresa Ernest Eones
2022.12 - 2024.02
Asistente de Ventas
Empresa Georg Jensen Westfield Shepherds Bush
2020.08 - 2022.11
Vendedor
Empresa TIFFANY & CO. Selfridges Oxford St
2015.04 - 2020.02
Asistente de Ventas
Empresa Links of London, UK
2012.03 - 2015.04
Tercer año - Comunicación internacional
Universidad de Nueva Zelanda
Curso - Diamond Authority
Tiffany & Co and GIA
Certificado nivel 2 - Venta, Fabricación y Diseño
The Royal Academy of London Jewelry