José Marcos Buendia
Resumen profesional
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y organización. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de trabajar en equipo, trato con el cliente y capacidad de adaptación.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Repartidor de paquetería
Smart Delivery Routes
Jaén, Jaén
2021.09 - Actual
- Entrega de los productos en forma rápida, segura y puntual.
- Registro del acuse de recibo o firma del cliente en cada entrega realizada.
- Organización y ordenamiento de la carga para su reparto.
- Identificación y comunicación de oportunidades de mejora en el proceso de reparto.
- Realización de cargas y descargas de paquetería, respetando normas de seguridad.
- Conducción del vehículo siguiendo las rutas establecidas.
- Planificación de la ruta más eficiente para agilizar la entrega de mercancías.
- Contacto con los clientes para confirmar su disponibilidad y el lugar de entrega.
Encargado de Postventa, recambios y taller
Yelmo Motor SL
Jaén, Jaén
2006.11 - 2019.12
- Dirección y administración general del área.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Recepción activa de Vehículos y diagnostico previo.
- Gestión de Siniestros y contacto con las compañías.
- Gestión y tramitación de Garantías.
- Gestión de agenda de Taller.
- Gestión y pedidos de Recambios.
- Gestión y realización de inventario.
- Elaboración y argumentación de presupuestos.
- Venta cruzada de recambios y accesorios.
- Seguimiento y gestión de los KPI.
- Elaboración, explicación y cobro de facturas de clientes
- Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Supervisión de equipos de trabajo para garantizar la eficiencia operativa.
- Resolución de incidencias y conflictos tanto con clientes como dentro del equipo de trabajo.
- Aplicación de estrategias de marketing para promover los productos o servicios de la empresa.
- Cumplimiento de objetivos de facturación mensuales y anuales establecidos por la dirección.
- Manejo de relaciones con proveedores para negociar condiciones y precios favorables.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
- Control de la efectiva disponibilidad de recursos para el normal desempeño de las tareas.
Formación
Bachillerato - Ciencias Sociales
Colegio Altocastillo
Jaén 2003.09 - 2005.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización y gestión del tiempo
- Excelente atención al cliente
- Profesionalidad y responsabilidad
- Uso de herramientas informáticas
- Priorización de tareas
- Resolución de problemas
- Puntualidad y honestidad
- Orientación al cliente
- Vehículo propio
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Repartidor de paquetería
Smart Delivery Routes
2021.09 - Actual
Encargado de Postventa, recambios y taller
Yelmo Motor SL
2006.11 - 2019.12
Bachillerato - Ciencias Sociales
Colegio Altocastillo
2003.09 - 2005.06