Jordanka Petrova Peter
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector de Estética, Aparatologia, masajes y administracion de empresas. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente, excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
Gerente del centro Naturamed
Atonoma
Madrid, Madrid
08.2022 - Actual
- Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
- Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores.
- Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.
- Coordinación operativa para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.
- Cultivo de la relación con los clientes y detección de oportunidades de fidelización.
- Análisis de datos de ventas para orientar la toma de decisiones estratégicas.
- Desarrollo e implementación de planes de mejora continua en procesos productivos.
- Gestión de presupuestos anuales y control de gastos operativos.
- Implementación de estrategias de marketing para aumentar la cuota de mercado.
- Planificación y ejecución de estrategias de fidelización de clientes.
- Optimización de la cadena de suministro para reducir costes y mejorar eficiencias.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
- Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
- Análisis de información y actualización de bases de datos.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
- Evaluación de la viabilidad de proyectos, coordinación y seguimiento de su ejecución.
- Planificación de la compra de repuestos y de la ejecución de reparaciones y mantenimientos.
- Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
- Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
- Implementación de sistemas de gestión automatizados.
Terapeuta de medicina china
autonoma
Barcelona, Barcelona
06.2012 - 05.2022
- Implementación de técnicas de relajación y mindfulness en sesiones terapéuticas.
- Manejo de casos de alta complejidad con enfoque en terapias especializadas.
- Seguimiento de la evolución de los pacientes a lo largo del proceso terapéutico.
- Elaboración de planes de tratamiento personalizados, incluyendo terapias y técnicas específicas.
- Documentación detallada de las evaluaciones, tratamientos y progresos de los pacientes.
- Gestión de campañas publicitarias en plataformas como Google AdWords y Facebook Ads.
- Desarrollo de estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad de la marca.
- Creación de contenidos atractivos y relevantes para diferentes canales de comunicación.
Esteticista y masajista
autonoma
Barcelona, Barcelona
08.2007 - 03.2012
- Aplicación de técnicas específicas de drenaje linfático manual.
- Evaluación de las necesidades del cliente para ofrecer el tratamiento más adecuado.
- Manejo de aparatología estética para tratamientos de reducción y tonificación.
- Implementación de nuevas técnicas de masaje y estética, incluyendo masaje con piedras calientes.
- Elaboración de informes de seguimiento post-tratamiento y recomendaciones personalizadas.
- Asesoramiento sobre productos cosméticos y técnicas de autoaplicación.
- Coordinación de servicios de spa y bienestar en eventos y jornadas especiales.
- Elaboración de rutinas de masaje adaptadas a patologías específicas.
- Diseño y seguimiento de planes de cuidado facial y corporal a largo plazo.
- Ejecución de masajes relajantes y terapéuticos para aliviar tensiones.
- Gestión de citas y mantenimiento de la relación con el cliente.
- Realización de tratamientos faciales personalizados según el tipo de piel del cliente.
- Realización de tratamientos estéticos, corporales y faciales, para mejorar la apariencia de los clientes.
- Aplicación de tratamientos, con lociones y aceites aromaticos, para el alivio del dolor y estrés.
- Aplicación de masajes terapéuticos, relajantes, piedras calientes, ventosas, reflexología, y otros.
- Planificación y aplicación de tratamientos para mejorar la circulación sanguínea de los pacientes.
- Aplicación de equipamiento especializado y técnicas de aparatología en sesiones con clientes.
- Atención en consulta a pacientes, para identificar necesidades terapéuticas y planear tratamientos.
- Masajes a deportistas antes o después de sesiones de ejercicio físico o competencia.
- Tratamiento de lesiones puntuales y de patologías crónicas, y apoyo en la rehabilitación.
- Venta de productos de belleza y tratamientos de estética.
- Realización de masajes relajantes o descontracturantes en cuerpo y rostro.
- Aplicación de cremas y lociones para el rostro y el cuerpo.
- Limpieza, limado y esculpido de uñas de manos y pies.
- Asesoramiento a clientes sobre rutinas personalizadas para el cuidado de la piel.
- Programación y asignación de citas y cobro de los servicios prestados.
- Recomendación a los clientes de hábitos y prácticas para su bienestar físico.
Formación
Economista - Administration de empresas
Universidad de Economia
Varna, Bulgaria 10.1992 - 11.1997
Terepeuta en Medicina China - Medicina China
CENAC
Barcelona, B 10.2007 - 09.2011
Esteticista y masajista - Estetica y masajes
AMFORA
Varna Bulgaria 09.2004 - 10.2007
Enfatiza tus habilidades clave
- Toma de decisiones
- Iniciativa
- Cumplimiento de las metas fijadas
- Compromiso con la calidad
- Optimización de procesos
- Visión empresarial
- Dinamismo
- Gestión financiera
- Estrategias comerciales
- Definición de objetivos
- Relaciones comerciales
- Enfoque resolutivo
- Orientación al cliente
- Actitud responsable y resolutiva
- Resolución de problemas
- Gestión administrativa
- Tolerancia al estrés
- Orientación a resultados
- Visión estratégica
- Capacidades organizativas
- Negociación
Idiomas
Búlgaro
Idioma nativo
Español
Avanzado
C1
Ingles
Avanzado
C1
Ruso
Avanzado
C1
Aleman
Intermedio
B1
Cronología
Gerente del centro Naturamed
Atonoma
08.2022 - Actual
Terapeuta de medicina china
autonoma
06.2012 - 05.2022
Terepeuta en Medicina China - Medicina China
CENAC
10.2007 - 09.2011
Esteticista y masajista
autonoma
08.2007 - 03.2012
Esteticista y masajista - Estetica y masajes
AMFORA
09.2004 - 10.2007
Economista - Administration de empresas
Universidad de Economia
10.1992 - 11.1997