Johanna Alexandra Gutiérrez Berrio
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Empleada de hogar
Gabriela Llanugo
Madrid, Madrid
02.2023 - Actual
- Limpieza y mantenimiento general de todas las estancias del hogar.
- Preparación de las comidas diarias teniendo en cuenta las preferencias de la familia.
- Barrido, aspirado y encerado de pisos de distinto material.
- Cuidado y atención de los niños y las personas de tercera edad del domicilio familiar.
- Cuidado básico de las áreas exteriores y riego de plantas.
- Lavado, planchado y organización de ropa.
- Administración de medicamentos y cuidados básicos de salud familiar.
Auxiliar
Charria seguros Ltda.
Pereira, Risaralda
10.2020 - 10.2022
- Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
- Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
- Ordenamiento y mantenimiento de la limpieza del espacio de trabajo asignado.
- Cumplimiento de los objetivos establecidos y de los plazos fijados para cada tarea.
- Uso responsable del equipamiento y cuidado de los recursos materiales de la empresa.
- Apoyo en la elaboración de los documentos usados en el área asignada.
- Orden, clasificación y actualización de archivos del área.
- Cumplimiento de los procedimientos internos y las normativas vigentes para el desarrollo de la tarea.
- Recepcionamiento de correos electrónicos y atención de llamadas internas y externas.
- Prestación de apoyo en las tareas administrativas y comerciales.
- Reporte periódico de las actividades realizadas en el puesto asignado.
- Elaboración de informes y presentaciones para reuniones internas y externas.
- Cumplimiento de protocolos de calidad en la atención al cliente.
- Atención y asesoramiento al cliente en mostrador y vía telefónica.
- Cálculo de tarifas y realización de facturas.
Auxiliar de taquilla
Expreso palmira
Pereira, Risaralda
03.2018 - 03.2020
- Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
- Cumplimiento de los objetivos establecidos y de los plazos fijados para cada tarea.
- Prestación de apoyo en las tareas administrativas y comerciales.
- Reporte periódico de las actividades realizadas en el puesto asignado.
- Cumplimiento de protocolos de calidad en la atención al cliente.
- Atención y asesoramiento al cliente en mostrador y vía telefónica.
- Cálculo de tarifas y realización de facturas.
Formación
Contabilidad - Finanzas V1
Femxa
Madrid 03.2026 - 05.2026
Tecnicas Basicas de Oficina - Tecnicas basicas de Oficina
Femxa
Madrid 10.2025 - 12.2025
Operaciones Auxiliares de Servicios Admon y Gral s - Operaciones Básicas de Comunicación
Femxa
Madrid 04.2025 - 06.2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Orden y limpieza
- Persona de confianza
- Amabilidad y simpatía
- Puntualidad
- Adaptación a distintas tareas
Idiomas
Español
Avanzado
C1
Inglés
Básico
A2
Diplomas
- Certificado de Atención y Servicio al cliente.
Cronología
Contabilidad - Finanzas V1
Femxa
03.2026 - 05.2026
Tecnicas Basicas de Oficina - Tecnicas basicas de Oficina
Femxa
10.2025 - 12.2025
Operaciones Auxiliares de Servicios Admon y Gral s - Operaciones Básicas de Comunicación
Femxa
04.2025 - 06.2025
Empleada de hogar
Gabriela Llanugo
02.2023 - Actual
Auxiliar
Charria seguros Ltda.
10.2020 - 10.2022
Auxiliar de taquilla
Expreso palmira
03.2018 - 03.2020