Johanna Rodríguez Arias
Resumen profesional
Profesional con experiencia en análisis comercial, gestión de clientes, desarrollo de negocio y soporte a operaciones comerciales. Especializada en el seguimiento de KPIs, análisis de datos, gestión de CRM, SAP, elaboración de reportes comerciales y optimización de procesos orientados a resultados. Experiencia trabajando con equipos de ventas, marketing y customer success para mejorar la rentabilidad, la fidelización, y la toma de decisiones estratégicas. Perfil analítico, orientado al negocio y con capacidad para identificar oportunidades de mejora mediante el análisis de información comercial.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Customer Management Officer
Foodfeed
Barcelona, Barcelona
2024.11 - 2025.12
- Realizar el seguimiento de los pedidos desde su salida hasta su entrega.
- Creación de pedidos en SAP, Ordenes de compras y facturación.
- Coordinación con proveedores en Holanda y Francia.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Ingresar la información de la mercancía recibida en el sistema SAP.
- Realización de tareas administrativas; cotejar facturas y gestión de documentación y archivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Verificar la existencia real de materias primas en el sistema.
- Gestionar la totalidad de actividades logísticas, control de stocks de almacenes.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Sales Executive
WIP
Lima
2020.09 - 2023.06
- Análisis de mercado, entorno y competencia.
- Desarrollo y ejecución de estrategias comerciales.
- Prospección y captación activa de clientes potenciales.
- Elaboración, seguimiento y presentación de propuestas comerciales.
- Estrategias de outbound marketing.
- Mantenimiento de cuentas y generación de leads.
- Alto poder de negociación, acuerdos y alianzas comerciales con comercios, restaurantes y marcas reconocidas en el mercado.
- Manejo y mantenimiento del CRM Hubspot (ingreso, creación de clientes, empresas y negocios).
- Reuniones de presentación a clientes y negocios claves.
Asesor Comercial
El Corte Ingles seguros
Madrid
2019.10 - 2020.06
- Atención y servicio al cliente en oficina, resolviendo dudas, consultas y asistencia durante todo el proceso de contratación.
- Asesoramiento y comercialización de seguros para los productos que ofrece la empresa (seguros para electrodomésticos, informática, electrónica y joyería) y de otros seguros de la correduría como salud, autos, vida, accidentes, etc.
- Manejo del sistema interno Nexo.
- Trabajo con las principales aseguradoras: Asisa, Mapfre Ocaso, Generali, Sanitas, etc.
- Trabajo proactivo, reactivo.
Asistente Comercial y Marketing
Sinergia Visual
Madrid
2019.09 - 2020.02
- Atención y servicio al cliente para la venta y el servicio de post venta (Resolución de incidencias, consultas, etc.).
- Gestión de base de datos y generación de leads a través del CRM Zoho.
- Preparación de ofertas y cotizaciones a los potencias/actuales clientes y seguimiento de las mismas.
- Analizar e investigar el mercado y la competencia.
- Asistencia a toda el área comercial, preparación de presentaciones, cartas comerciales, etc.
- Coordinación con diferentes áreas para cumplir con las entregas acordadas con los clientes.
Asistente comercial y marketing
Hermes Corredores de Seguros
Lima
2017.12 - 2019.06
- Estrategias de inbound marketing.
- Organizar y supervisar eventos externos e internos solicitados por los clientes y la empresa.
- Desarrollar y ejecutar el Plan de marketing anual.
- Negociar y establecer a través de convenios, alianzas estratégicas con distintas empresas y proveedores para el desarrollo de la oferta de valor como empresa.
- Coordinación y realización de campañas y activaciones.
- Soporte a todo el back office del área comercial.
- Implementar, redactar y actualizar contenidos y promociones en la página web (técnicas de marketing online).
- Coordinar y elaborar la revista anual de descuentos y promociones Hermes Plus con el área de diseño.
- Envío y diseño de mailing masivos y promociones.
- Contactar mensualmente nuevos proveedores y auspiciadores potenciales para elaborar promociones.
- Seguimiento a los reportes diarios de gestión de los ejecutivos y auditorias a clientes para medir el grado de satisfacción.
- Coordinar con los proveedores el material promocional y papelería para los eventos que se ejecuten en las actividades de marketing y promociones.
- Analizar e investigar el mercado.
- Generar estrategias de marketing para el crecimiento de las ventas y la fidelización de los clientes.
- Manejar un presupuesto anual para la compra de donaciones a nuestros clientes.
- Ejecutar acciones de marketing y analizar resultados.
Formación
Postgrado - Marketing Digital y Comercio electrónico
EAE Business School
Máster - Marketing y Dirección comercial
EUDE Business School
Administración de empresas -
Universidad Ricardo Palma
Lima - PerúEnfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Organización
- Capacidad de análisis
- Compromiso
- Gestión de atención al cliente
- Poder de negociación
- Comercio Internacional
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
Italiano
Básico
Cronología
Customer Management Officer
Foodfeed
2024.11 - 2025.12
Sales Executive
WIP
2020.09 - 2023.06
Asesor Comercial
El Corte Ingles seguros
2019.10 - 2020.06
Asistente Comercial y Marketing
Sinergia Visual
2019.09 - 2020.02
Asistente comercial y marketing
Hermes Corredores de Seguros
2017.12 - 2019.06
Máster - Marketing y Dirección comercial
EUDE Business School
Postgrado - Marketing Digital y Comercio electrónico
EAE Business School
Administración de empresas -
Universidad Ricardo Palma