Johanna Paez Roa
Resumen profesional
Profesional administrativa con amplia experiencia en recepción, atención al cliente y gestión administrativa, titulada en Administración Industrial. He trabajado en entornos corporativos, comerciales y logísticos, desempeñando funciones de recepción de clientes, atención telefónica, gestión de agendas, control administrativo e inventarios.
Destaco por mi trato cordial, me esfuerzo en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente, soy organizada, responsabilidad y tengo la capacidad para adaptarme a diferentes entornos de trabajo, así mismo desarrollo la habilidad de adquirir nuevos conocimientos y destrezas, el interés por la formación continua y la curiosidad por ampliar mis capacidades técnicas.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
Experiencia
LOGISTICA ALMACENES
EL CORTE INGLES SA
VALDEMORO, MADRID
2024.09 - 2026.01
- Picking y el Packing de Mercancia.
- Manejo de equipos básicos de almacén (palè, carros, etc)
- Asistencia en la capacitación de nuevos empleados en procedimientos de almacén.
- Supervisión de la correcta identificación y etiquetado de productos en el área de clasificación.
- Operación de maquinaria logística.
- Manejo de inventario en almacén utilizando sistemas de gestión actualizados.
- Supervisión de operaciones de carga y descarga garantizando eficiencia.
- Cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el ambiente laboral.
- Embalado, empaquetado y envasado de productos para su expedición a clientes, Ejecución de tareas de embalaje asegurando la protección de los productos.
- Responsable de todas fases del picking y la preparación de pedidos.
- Coordinación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión y seguimiento de la ejecución de los proyectos a cargo.
- Supervisión de equipos, Capacitación de nuevos empleados en procedimientos de clasificación, manejo de inventario, y organización de mercancías.
- Ejecución de tareas de clasificación manual para artículos especiales o delicados.
Auxiliar administrativo
CHIPAS, S.L
, MD
2023.04 - 2024.06
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
- Apoyo en la gestión de recursos humanos, incluyendo el proceso de selección y contratación.
- Manejo de la caja chica.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Registro de información y actualización del archivo.
Administrativo
AUTHIEVRE MOTORS. CL
Santiago de Chile, Chile
2016.11 - 2020.03
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
Logística / Supermercado
WALMART
LAS VEGAS, NEVADA
2016.01 - 2016.07
- Recepción y verificación de mercancía según órdenes de compra y facturas.
- Organización y almacenamiento de productos en bodega y cámaras frigoríficas.
- Control de inventarios, rotación de productos (FIFO) y revisión de fechas de vencimiento.
- Reposición de estanterías garantizando disponibilidad y correcta presentación.
- Manejo de equipos básicos de almacén (palè, carros, etc)
- Trabajo en equipo en entornos de alta demanda y ritmo rápido.
Asesor de seguros/ Cuenta Propia
Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg)
PUERTO ORDAZ, EDO.BOLIVAR
2012.01 - 2015.08
- Contacto con el cliente en forma presencial, telefónica, por correo electrónico o chat.
- Intermediación entre el cliente y la compañía de seguros, buscando la cobertura más adecuada.
- Verificación de la documentación del cliente y la aseguradora, y del procesamiento de los pagos.
- Comercialización de productos en función de las necesidades del cliente, y cierre de ventas.
- Revisión de los programas de seguimiento a través de CRM, promoviendo la satisfacción del cliente.
- Prospección, gestión de la cartera de clientes, asesoramiento, fidelización y retención.
- Evaluación de riesgos del cliente y presentación de cotizaciones y presupuestos de las aseguradoras.
- Aprovechamiento activo de las campañas de captación de clientes creadas por la compañía.
ANALISTA FINANCIERO/ SERVICIOS GENERALES
Central Santo Tome
Puerto Ordaz, Venezuela
2010.01 - 2014.01
- Control de la gestión, rentabilidades, indicadores operativos, gastos de personal y administrativos.
- Confección del reporte mensual y participación en la elaboración de presentaciones para la gerencia.
- Análisis de los márgenes resultantes de las distintas líneas de negocio.
- Realización de las modelizaciones financieras para apoyar el desarrollo de nuevos proyectos.
- Elaboración de presupuestos anuales y seguimiento de su correcta ejecución.
- Apoyo en la gestión eficiente de caja integrada y actuación proactiva para la reducción de costos.
- Evaluación de la estructura de capital y financiamiento para optimizar el apalancamiento.
PASANTE TESISTA
C.V.G FERROMINERA ORINOCO C.A
Puerto Ordaz, Estado Bolívar
2009.01 - 2009.07
- Analizar el sistema de inventario de que lleva a cabo el departamento Administrativo de productos para la industria Siderúrgica: Mineral de Hierro, Pellas y Briquetas Finos y Gruesos de la empresa CVG FERROMINERA ORINOCO .C.A.
- Desempeño de tareas administrativas generales y asistencia en tareas específicas asignadas por mi Tutor de tesis.
- Recopilación de información y documentación para la preparación de los proyectos asignados.
Analista de gestión de proyectos
CORPORACION VENEZOLANA DE GUAYANA C.V.G
Puerto Ordaz, Venezuela
2006.01 - 2008.01
- Manejo de software y bases de datos especializado para el análisis estadístico de datos.
- Atención telefónica personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Gestión de la documentación técnica y administrativa de proyectos.
- Recepción de Documentos.
- Gestión y actualización de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
- Realización de tareas administrativas.
Formación
Licenciatura - Administración Industrial
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y compromiso
- Habilidad para aprender
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Liderazgo
- Habilidades sociales
- Orientación al cliente
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Español
Nativo
C2
Herramientas
- Excel
- Word
- PowerPoint
- SAP
Cronología
LOGISTICA ALMACENES
EL CORTE INGLES SA
2024.09 - 2026.01
Auxiliar administrativo
CHIPAS, S.L
2023.04 - 2024.06
Administrativo
AUTHIEVRE MOTORS. CL
2016.11 - 2020.03
Logística / Supermercado
WALMART
2016.01 - 2016.07
Asesor de seguros/ Cuenta Propia
Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg)
2012.01 - 2015.08
ANALISTA FINANCIERO/ SERVICIOS GENERALES
Central Santo Tome
2010.01 - 2014.01
PASANTE TESISTA
C.V.G FERROMINERA ORINOCO C.A
2009.01 - 2009.07
Analista de gestión de proyectos
CORPORACION VENEZOLANA DE GUAYANA C.V.G
2006.01 - 2008.01
Licenciatura - Administración Industrial
UNIVERSIDAD DE ORIENTE