Johanna Fajardo Rodríguez
Resumen profesional
Profesional del sector servicios con más de 7 años de experiencia en atención al cliente y mas de 10 años con una larga trayectoria personal en el ámbito deportivo y del entrenamiento físico en gimnasios . Deportista desde los 14 años, con experiencia en voleibol, natación, entrenamiento de fuerza y escalada. Persona dinámica, disciplinada y cercana, orientada al bienestar físico, la salud y la experiencia positiva del usuario en entornos deportivos. Acostumbrada a trabajar en equipo, gestionar agendas, mantener espacios de trabajo organizados y seguros y ofrecer una atención cercana y profesional.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Recepción y Atención al Cliente / Bienestar
Clínica Dermatén
santa cruz de tenerife
06.2024 - 08.2025
- Atención directa y personalizada a clientes, garantizando una experiencia positiva y profesional.
- Gestión de agendas, organización de citas y coordinación de turnos.
- Atención telefónica, gestión de consultas y resolución de incidencias.
- Asesoramiento individualizado enfocado al bienestar físico y corporal del cliente.
- Control del orden, limpieza e higienización de espacios y material de trabajo.
- Supervisión básica de equipos, detección de incidencias y comunicación de necesidades técnicas.
- Aplicación de tratamientos corporales orientados a la recuperación, relajación muscular y mejora del bienestar físico (presoterapia, radiofrecuencia, ondas de choque).
- Trabajo coordinado con equipos profesionales en entornos dinámicos y de alta afluencia de clientes.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad, higiene y atención al usuario.
- Gestión de cobros y facturación.
Atención al Cliente y Bienestar Corporal
Centros Único
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife
12.2016 - 01.2023
- Atención continuada al cliente, fomentando la fidelización y el seguimiento personalizado.
- Asesoramiento sobre servicios y rutinas orientadas al cuidado corporal y bienestar físico.
- Organización y optimización de agendas y turnos de trabajo.
- Preparación, limpieza y mantenimiento de salas y equipamiento.
- Colaboración con equipos multidisciplinares en entornos de trabajo activos.
- Aplicación de técnicas de presoterapia y tratamientos corporales enfocados a la recuperación y mejora física.
- Promoción de servicios y productos, adaptados a las necesidades del cliente.
- Actualización de fichas de clientes y seguimiento de su evolución.
- Formación continua interna y adaptación a nuevos procedimientos.
Atención al cliente
Ives Rocher
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife
03.2016 - 06.2016
- Atención al público y asesoramiento personalizado.
- Venta de productos y servicios orientados al cuidado corporal.
- Mantenimiento del orden, la limpieza y la imagen del espacio de trabajo.
- Trabajo en equipo y apoyo en la organización diaria del centro.
Formación
Ciclo Superior de Estética y Bienestar -
CIFP Las Indias
Tenerife 09.2014 - 06.2016
Bachillerato - Ciencias Tecnológicas
IES Benito Pérez Armas
Tenerife 09.2010 - 06.2012
Enfatiza tus habilidades clave
-
Atención al cliente y fidelización
-
Trabajo en equipo
-
Comunicación cercana y motivadora
-
Disciplina y constancia
-
Organización y gestión de agendas
-
Buena presencia y actitud profesional
-
Interés por la actividad física y el bienestar
-
Capacidad de aprendizaje continuo
-
Responsabilidad
Personalizado
- Disponibilidad inmediata
- Carnet de conducir
- Vehículo propio
- Flexibilidad horaria
- Movilidad geográfica
Idiomas
Español
Experto
C2
Inglés
Intermedio
B1
Información adicional
EXPERIENCIA DEPORTIVA Y ENTRENAMIENTO RELEVANTE ( no reglada)
- Práctica deportiva continuada desde los 14 años.
- Voleibol durante varios años (trabajo en equipo, disciplina, resistencia física y coordinación).
- Natación como actividad de acondicionamiento físico y resistencia.
- Entrenamiento en gimnasio desde hace más de 10 años:
Entrenamiento de fuerza
Movilidad y prevención de lesiones
Rutinas de acondicionamiento físico - Escalada deportiva desde hace 2 años (fuerza funcional, concentración, control corporal y mental).
Cronología
Recepción y Atención al Cliente / Bienestar
Clínica Dermatén
06.2024 - 08.2025
Atención al Cliente y Bienestar Corporal
Centros Único
12.2016 - 01.2023
Atención al cliente
Ives Rocher
03.2016 - 06.2016
Ciclo Superior de Estética y Bienestar -
CIFP Las Indias
09.2014 - 06.2016
Bachillerato - Ciencias Tecnológicas
IES Benito Pérez Armas
09.2010 - 06.2012