Johana Lafont Albornoz
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutiva de ventas corporativas
MT2005
Caracas - Venezuela, Dtto. Capital
2014.10 - 2025.03
- Coordinación de reuniones con clientes potenciales para presentar productos/servicios.
- Participación en eventos y reuniones para buscar nuevas oportunidades de negocio.
- Ofrecimiento de soluciones de valor a los clientes en base a sus necesidades.
- Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Atención y orientación a clientes sobre productos y servicios disponibles.
- Registro de datos de clientes y actividades realizadas en el CRM de la empresa.
- Identificación de oportunidades de ventas y cierre de acuerdos comerciales.
- Información sobre nuevos productos, ofertas y promociones.
- Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.
- Evaluación de las necesidades de los clientes para sugerir productos y servicios adecuados.
- Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
- Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
- Procesamiento y seguimiento de los pedidos para asegurar la entrega.
- Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
- Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Desarrollo e implementación de estrategias de venta para alcanzar objetivos.
- Utilización de técnicas de venta consultiva para entender mejor las necesidades del cliente.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas en mercados clave.
- Implementación de CRM para optimizar la gestión de relaciones con clientes.
- Negociación de contratos con empresas para asegurar términos favorables.
- Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
- Elaboración de propuestas comerciales personalizadas según las necesidades del cliente.
Formación
Informatica - Informatica
Instituto Universitario Tecnico Venezuela
Caracas - Venezuela 1992.06 - 1995.09
Asistente Virtual - Asistente Virtual
Escuela de Asistentes Virtuales
Madrid, M 2026.04 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Resolución de problemas
- Evaluación de necesidades del cliente
- Proactividad
- Perseverancia
- Cierre de ventas
- Orientación al cliente
- Habilidades comunicativas
- Trabajo por objetivos
- Organización y gestión del tiempo
- Conocimiento del producto
- Prospección de clientes
- Capacidad de negociación
- Conocimiento del mercado
- Gestión de carteras de clientes
- Comunicación persuasiva
- Atención al cliente
- Proactividad e iniciativa
- Excelente comunicación oral y escrita
- Flexibilidad
- Manejo de herramientas informáticas
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Asistente Virtual - Asistente Virtual
Escuela de Asistentes Virtuales
2026.04 -
Ejecutiva de ventas corporativas
MT2005
2014.10 - 2025.03
Informatica - Informatica
Instituto Universitario Tecnico Venezuela
1992.06 - 1995.09