Jinnet Massiel Hernández Quintero
Resumen profesional
Especialista en atención al cliente competente y eficaz.
Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Busco contribuir con mis habilidades a un nuevo entorno laboral.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutiva de atención al cliente y ventas
Ecuaprimas
Quito, Ecuador
2021.06 - 2025.12
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Difusión de campañas promocionales para potenciar las ventas y fidelizar clientes.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
Asesora comercial
Inversiones Dominic
Valencia , Venezuela
2015.08 - 2021.04
- Mantenimiento de diferentes zonas, retirada de polvo, limpieza de suelos, desinfección de baños.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
Camarera de pisos
Hesperia WTC Valencia Hotel & Convention Center
Valencia , Venezuela
2013.02 - 2015.07
- Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
- Arreglo y limpieza de las habitaciones y otras instalaciones del establecimiento.
- Aspirado de pisos y alfombras en habitaciones y pasillos.
- Desinfección profunda de baños y limpieza de cristales, suelos y superficies.
- Realización de trabajos periódicos y programados de limpieza profunda de áreas específicas.
- Respeto de la privacidad y mantenimiento de la seguridad de las pertenencias de los huéspedes.
Formación
Especialista en Seguros - Banca y Seguros
IPBF Instituto de Banca y Seguros
Quito - Ecuador 2023.03 - 2023.10
Fisioterapia - Área de la Salud
Universidad Arturo Michelena
Valencia - Venezuela 2014.02 - 2016.10
Bachiller - Ciencias
U. E Pedro Camejo Rangel
Valencia - Venezuela 2003.09 - 2011.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo
- Técnicas de venta
- Manejo de herramientas informáticas
- Atención telefónica profesional
Idiomas
Español
Experto
C2
Cronología
Especialista en Seguros - Banca y Seguros
IPBF Instituto de Banca y Seguros
2023.03 - 2023.10
Ejecutiva de atención al cliente y ventas
Ecuaprimas
2021.06 - 2025.12
Asesora comercial
Inversiones Dominic
2015.08 - 2021.04
Fisioterapia - Área de la Salud
Universidad Arturo Michelena
2014.02 - 2016.10
Camarera de pisos
Hesperia WTC Valencia Hotel & Convention Center
2013.02 - 2015.07
Bachiller - Ciencias
U. E Pedro Camejo Rangel
2003.09 - 2011.07