Jhoanna Patricia Ospina Valencia
Resumen profesional
Soy una persona versátil y capaz de simultanear varias tareas, con buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Busco desarrollarme profesionalmente, con entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que deseo adquirir más experiencia.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Empleada doméstica
Monica Cuesta
Madrid, Pozuelo de Alarcon
09.2023 - Actual
- Limpieza y desinfección diaria de los baños y la cocina para mantenerlos en óptimas condiciones.
- Orden diario de las habitaciones, el salón y la cocina para mantener un entorno confortable.
- Preparación de las diferentes comidas según los gustos y necesidades de la familia.
Encargada de la supervisión del servicio de limpieza
Limge
Madrid, Madrid
12.2020 - 01.2023
- Control del cumplimiento de horarios y horas de ocupación.
- Programación de turnos y distribución de las actividades diarias del personal a cargo.
- Supervisión de la adecuada utilización de los uniformes y equipos de trabajo.
- Gestión, coordinación y seguimiento del desempeño de equipos de limpieza.
- Verificación de las tareas de limpieza realizadas para asegurar los más altos estándares de higiene.
- Control de la correcta aplicación de las políticas y estándares establecidos por la empresa.
FACILITADOR JR DE CANALES
Efectivo Ltda, (empresa de giros, pagos y recaudos)
Pereira, Colombia
02.2019 - 08.2019
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
ANALISTA SENIOR CLIENTE CORPORATIVO
Efectivo Ltda, (empresa de giros, pagos y recaudos)
Pereira , Coolombia
09.2017 - 01.2019
- Realización de encuestas de satisfacción de clientes y análisis de resultados.
- Administración, mantenimiento y optimización de bases de datos.
- Asesoramiento y soporte a clientes y áreas de negocio.
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Propuesta de soluciones a problemas de organización y uso de recursos.
ASESORA COMERCIAL Y SERVICIO AL CLIENTE
Claro - telmex
Pereira, Colombia
05.2012 - 05.2017
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
- Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
- Preparación y presentación de reportes de ventas e informes solicitados.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
Formación
TECNICO SUPERIOR EN NEGOCIOS INTERNACIONALES -
servicio Nacional de Aprendiza "SENA"
01.2017 - 02.2019
Curso de Administración de Recursos Humanos -
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
COLOMBIA 07.2016 - 09.2016
CursoGestión de la Seguridad Y Salud en el Trabajo -
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
10.2016 - 11.2016
Curso especial en servicio al cliente -
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
07.2018 - 08.2018
MERCADO DE DIVISAS. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO INTER -
UATAE
Madrid, M 11.2025 - 11.2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad
- Responsabilidad
- Amabilidad
- Trato amable
- Mantenimiento del orden y limpieza
- Adaptación a distintas tareas
- Actitud responsable
- Amabilidad y simpatía
- Proactividad e iniciativa
- Honestidad y responsabilidad
- Organización de tareas
- Gestión del tiempo
Cronología
MERCADO DE DIVISAS. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO INTER -
UATAE
11.2025 - 11.2025
Empleada doméstica
Monica Cuesta
09.2023 - Actual
Encargada de la supervisión del servicio de limpieza
Limge
12.2020 - 01.2023
FACILITADOR JR DE CANALES
Efectivo Ltda, (empresa de giros, pagos y recaudos)
02.2019 - 08.2019
Curso especial en servicio al cliente -
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
07.2018 - 08.2018
ANALISTA SENIOR CLIENTE CORPORATIVO
Efectivo Ltda, (empresa de giros, pagos y recaudos)
09.2017 - 01.2019
TECNICO SUPERIOR EN NEGOCIOS INTERNACIONALES -
servicio Nacional de Aprendiza "SENA"
01.2017 - 02.2019
CursoGestión de la Seguridad Y Salud en el Trabajo -
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
10.2016 - 11.2016
Curso de Administración de Recursos Humanos -
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
07.2016 - 09.2016
ASESORA COMERCIAL Y SERVICIO AL CLIENTE
Claro - telmex
05.2012 - 05.2017