J. FERNANDO RAMOS ARAÚJO
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo.
Datos destacados
22
22
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Director de residencia de personas mayores
LA SALETA CARE , S.L.U.
VILLANUEVA DEL PARDILLO, MD
2018.09 - 2026.02
- Responsabilización y coordinación de las diferentes áreas de atención del centro residencial.
- Elaboración de objetivos de trabajo concretos a partir de la planificación general de la compañía.
- Valoración anual del grado de calidad de los servicios y del grado de satisfacción de los usuarios.
- Planificación, dirección y supervisión de todos los servicios y actividades de la residencia.
- Relaciones con proveedores para garantizar el suministro de insumos necesarios.
- Elaboración de informes de gestión y seguimiento de indicadores de calidad y satisfacción.
- Garantía de cumplimiento de la normativa vigente en materia de salud y seguridad.
- Supervisión del personal a cargo asegurando un ambiente de trabajo colaborativo y eficiente.
- Supervisión del cumplimiento de las políticas de calidad asistencial en la residencia.
- Dirección y motivación del equipo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
- Coordinación de la comunicación interna y externa, mejorando la imagen de la residencia.
- Gestión de presupuestos para asegurar la sostenibilidad financiera de la residencia.
- Supervisión del mantenimiento de las instalaciones para ofrecer un entorno seguro y cómodo.
- Análisis de la satisfacción de los residentes para realizar mejoras en los servicios ofrecidos.
- Cumplimiento de normativas de salud y seguridad en la atención a personas mayores.
- Gestión y seguimiento de presupuestos y control financiero de la residencia.
- Organización de actividades de formación y desarrollo profesional para el personal.
- Supervisión de la gestión de recursos humanos, incluyendo selección y contratación de personal.
- Implementación de programas de capacitación para mejorar las competencias del equipo.
- Participación en auditorías externas que aseguran el cumplimiento de estándares de calidad.
- Generación de informes sobre el funcionamiento de la residencia para la toma de decisiones.
Secretario de dirección
SANITARIA Y SOCIAL, S.A.
Madrid, Madrid
2013.08 - 2018.08
- Redacción y transcripción de documentos y preparación de informes a pedido de la dirección.
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica y a través de medios digitales.
- Apoyo para la consecución y cumplimiento de los objetivos y metas establecidas por la dirección.
- Organización, coordinación y planificación de tareas administrativas.
- Gestión de la documentación y del archivo de la empresa.
- Captura de datos en el sistema de la empresa y actualización del registro de información.
- Registro y mantenimiento de bases de datos internas actualizadas.
- Supervisión de la recepción y atención de visitas importantes.
- Soporte en la gestión de proyectos, incluyendo seguimiento de plazos y objetivos.
- Cumplimiento de tareas administrativas generales, como archivo y gestión documental.
- Asistencia en la implementación de políticas y procedimientos administrativos.
- Redacción y revisión de documentos, asegurando su correcta ortografía y gramática.
- Coordinación entre diferentes departamentos para asegurar la fluidez de la comunicación.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
- Transcripción, redacción y administración de documentos.
- Digitalización de documentación física y creación de copias de seguridad.
- Actualización de los sistemas y bases de datos de la oficina.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
- Elaboración y presentación de informes ejecutivos y documentación relevante.
- Manejo de correspondencia empresarial, filtrando y redirigiendo mensajes importantes.
- Gestión de la correspondencia física y digital, y los comunicados internos y externos.
Administrativo
QUAVITAE SERVICIOS ASISTENCIALES, S.A.
Madrid, Madrid
2013.06 - 2013.07
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
- Supervisión y coordinación de equipos de trabajo administrativo.
Auxiliar administrativo
SANIITARIA Y SOCIAL, S.A.
Madrid, Madrid
2003.10 - 2013.06
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Gestión eficiente de altas, bajas y cambios de personal.
- Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
- Apoyo en la implementación de políticas y procedimientos administrativos.
- Supervisión del mantenimiento de las instalaciones y gestión de proveedores de servicios.
- Apoyo en la gestión de recursos humanos, incluyendo el proceso de selección y contratación.
- Coordinación de logística para eventos corporativos y reuniones.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
- Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
- Manejo de la caja chica.
Formación
LICENCIADO - GEOGRAFIA
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE
MADRID 09/1992 - 10/2001
CERTIFICADO DE APTITUD PEDAGÓGICA´´ - HABILITACIÓN DOCENTE
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE
MADRID 11/2001 - 07/2002
CERTIFICADO - DIRECTOR DE CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES
GRUPO 5
MADRID 04/2010 - 11/2010
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión administrativa
- Habilidades sociales
- Escucha activa
- Adaptación
- Empatía
- Buen trato
- Planificación y organización
- Versatilidad y polivalencia
- Profesionalidad y confidencialidad
- Apoyo administrativo
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y responsabilidad
- Atención al ciudadano
Idiomas
Inglés
Principiante
A1
Diplomas
- Amplia formación complementaria adquirida durante etapas laborales en diversas áreas (gestión de equipos, RRHH, calidad, PRL, protección de datos, etc.)
- Manejo de herramientas ofimáticas y programas de gestión empresarial y gestión pública.
- Permiso de conducir B1.
- Vehículo propio.
Cronología
Director de residencia de personas mayores
LA SALETA CARE , S.L.U.
2018.09 - 2026.02
Secretario de dirección
SANITARIA Y SOCIAL, S.A.
2013.08 - 2018.08
Administrativo
QUAVITAE SERVICIOS ASISTENCIALES, S.A.
2013.06 - 2013.07
Auxiliar administrativo
SANIITARIA Y SOCIAL, S.A.
2003.10 - 2013.06
LICENCIADO - GEOGRAFIA
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE
09/1992 - 10/2001
CERTIFICADO DE APTITUD PEDAGÓGICA´´ - HABILITACIÓN DOCENTE
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE
11/2001 - 07/2002
CERTIFICADO - DIRECTOR DE CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES
GRUPO 5
04/2010 - 11/2010