JESSICA ZANABRIA MENESES
El Campello ,Alicante
Resumen profesional
Profesional bilingüe con más de 15 años de trayectoria internacional en atención al cliente de lujo y gestión comercial. Experta en asesoramiento personalizado, ventas y liderazgo operativo. Con una sólida base en Marketing y experiencia previa como propietaria de negocio, poseo gran capacidad para la organización de stock, cumplimiento de objetivos de venta y fidelización de clientes. Reconocida por elevar los estándares de servicio al cliente y la eficiencia operativa en entornos multiculturales de alto ritmo.
Residente en El Campello con disponibilidad inmediata.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
Experiencia
Asistente de Gerencia
Allora Café
Grand Cayman
2023.05 - 2024.08
- Liderazgo operativo de la tienda, coordinando el flujo de servicio y el equipo de trabajo.
- Supervisión de estándares de calidad, gestión de inventarios y trato con proveedores.
- Resolución de incidencias y optimización de la experiencia del cliente.
Barista / Customer Service
South West Collective
Grand Cayman
2020.03 - 2023.04
- Atención personalizada en un entorno dinámico, manteniendo altos estándares de servicio.
Barista/Atención al Cliente (Opening Team)
Bluestone Lane
Grand Cayman
2019.08 - 2020.02
- Miembro del equipo de apertura, estableciendo procesos operativos y estándares de marca.
Head Barista/ Supervisora
Kaibo Beach Espresso
Grand Cayman
2016.03 - 2019.06
Lideré el crecimiento del establecimiento, desde la operación individual hasta la gestión de personal adicional.
Responsable total de inventarios, requisiciones y control de calidad
Entrenamiento especializado por expertos de "Eternity coffee roasters" (Miami)
Gerente / Propietaria
La Tartienda Coffee & Bake Shop
Perú
2013.02 - 2015.04
- Gestión integral del negocio: ventas, marketing y atención directa al público.
- Control de inventarios y pedidos. Logré posicionar el negocio en el Top 10 de recomendaciones locales (TripAdvisor).
Customer Service de Lujo
Seabourn Sojourn / Disney / Costa Cruises
2005.01 - 2012.01
- Atención exclusiva a clientela internacional de perfil alto bajo los estándares más exigentes del sector de lujo.
Formación
Técnico en Marketing Empresarial - undefined
Instituto del Sur
Orientación en Hospitalidad - undefined
Casa de Campo Prep. Institute
Enfatiza tus habilidades clave
- Ventas y asesoramiento personalizado
- Gestión de TPV/Caja
- Organización de inventarios
- Liderazgo de equipos
- Gran capacidad de comunicación
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Confidencialidad y profesionalidad
- Organización y planificación
- Proactividad
- Comunicación oral y escrita
- Comunicación activa
- Capacidad resolutiva
- Capacidad organizativa
- Multitarea
- Coordinación de equipos
- Habilidades interpersonales
- Resolución efectiva de incidencias
- Atención al cliente
- Gran capacidad de adaptación
- Responsabilidad y confidencialidad
- Apoyo administrativo
- Proactividad y eficiencia
- Resolución de problemas
- Toma de decisiones
- Excelentes habilidades de comunicación
- Gran atención al detalle
Personalizado
Estatus legal: NIE con autorización para trabajar (TIE en trámite)
Idiomas
Español
Nativo
A1
Inglés
Experto (C2)
C2
Información adicional
Reubicación internacional y gestión familiar, España, septiembre 2024 a la actualidad.
Traslado de residencia de las Islas Caimán a España.
Periodo dedicado a la gestión logística familiar y cuidado de los hijos durante el proceso de obtención de permisos de trabajo y residencia.
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Asistente de Gerencia
Allora Café
2023.05 - 2024.08
Barista / Customer Service
South West Collective
2020.03 - 2023.04
Barista/Atención al Cliente (Opening Team)
Bluestone Lane
2019.08 - 2020.02
Head Barista/ Supervisora
Kaibo Beach Espresso
2016.03 - 2019.06
Gerente / Propietaria
La Tartienda Coffee & Bake Shop
2013.02 - 2015.04
Customer Service de Lujo
Seabourn Sojourn / Disney / Costa Cruises
2005.01 - 2012.01
Orientación en Hospitalidad - undefined
Casa de Campo Prep. Institute
Técnico en Marketing Empresarial - undefined
Instituto del Sur