Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
https://www.linkedin.com/public-profile/settings?trk=d_flagship3_profile_self_view_public_profile
Cronología
Generic
JESSICA  CASTILLO ASTETE

JESSICA CASTILLO ASTETE

CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
BARCELONA

Resumen profesional

Profesional en la Carrera Profesional de Ciencias de la Comunicación de la Universidad San Martín de Porres, con especialidad en Relaciones Públicas y Publicidad. Capacidad para trabajar en equipo con iniciativa, dinamismo y creatividad orientada al logro de resultados. Excelentes habilidades de negociación y manejo de situaciones bajo presión que permiten trabajar en entornos altamente competitivos. Responsable en labores encomendadas y disposición para asumir nuevos retos con el fin de marcar la diferencia dentro de la organización.

Datos destacados

17
17
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Experiencia

Gestor de plataformas externas

ENTEL PERU SA
LIMA, PERU
10.2019 - 02.2025

• Auditar a los socios estrategicos con relacion a operaciones, comunicaciones, etc en tiempo y forma.
• Definir los lineamientos de ventas y postventa, con foco en las estrategias por canal, segmento y región.
• Acompañar en la gestión de push de ventas e impulsar campañas y activaciones que nos permitan incrementar las ventas en los socios (SCC – Konecta)

ASESOR DE SOLUCIONES AL CLIENTE

ENTEL PERU SA
LIMA, LIMA
08.2014 - 10.2019

Encargado de la atención de procesos administrativos y análisis de Reclamos de primera y segunda instancia de acuerdo con las regulaciones establecidas por Osiptel.
Coordinación con áreas internas implicadas en atención de reclamo.

UNIVERSIDAD ESAN

ESAN
LIMA, LIMA
06.2010 - 06.2011

Coordinación y Ejecución de Programas Regionales como Diplomados y Seminarios en provincia.

ASESOR POST VENTA

BANCO CREDITO DEL PERU
LIMA, LIMA
03.2008 - 05.2010

Atención de línea especializada en Reclamos – Cliente crítico con cuestionamiento en sus activo o pasivos.
Seguimiento y hacerse cargo en los diferentes escenarios presentados.
Coordinar con areas involucradas para la resolucion del inconveniente.

Formación

BACHILLER EN CIENCIAS DE LA COMUNICACION - COMUNICACION, MARKETING, RELACIONES PUBLICAS

UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES
LIMA PERÚ
03.2003 - 06.2009

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Empatía y comunicación
  • Persona responsable
  • Proactividad e iniciativa
  • Aptitudes informáticas

https://www.linkedin.com/public-profile/settings?trk=d_flagship3_profile_self_view_public_profile

.

Cronología

Gestor de plataformas externas

ENTEL PERU SA
10.2019 - 02.2025

ASESOR DE SOLUCIONES AL CLIENTE

ENTEL PERU SA
08.2014 - 10.2019

UNIVERSIDAD ESAN

ESAN
06.2010 - 06.2011

ASESOR POST VENTA

BANCO CREDITO DEL PERU
03.2008 - 05.2010

BACHILLER EN CIENCIAS DE LA COMUNICACION - COMUNICACION, MARKETING, RELACIONES PUBLICAS

UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES
03.2003 - 06.2009
JESSICA CASTILLO ASTETECIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN