Jessica Andreu Lahoz
Resumen profesional
Sólida experiencia en gestión de proyectos y más de seis años en atención y soporte al cliente, especialmente en entornos dinámicos y orientados a negocio (B2B). Acostumbrada a gestionar cuentas, coordinar incidencias, optimizar procesos y garantizar una comunicación fluida entre departamentos y clientes. Experiencia en la gestión operativa diaria: tramitación y seguimiento de pedidos, actualización y uso de CRM. Con enfoque estratégico orientada a resultados i seguimiento de KPI's. Capacidad organizativa, orientación al detalle y habilidad para gestionar múltiples proyectos de forma simultánea.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Account & Sales support
Holaluz.com
Barcelona, Cataluña
2021.01 - 2025.01
- Aumento de ventas a través de la construcción de relaciones de confianza con clientes y colaboradores.
- Gestión comercial orientada a la captación de nuevos partners estratégicos.
- Formación en productos y herramientas del sector para nuevos integrantes del equipo.
- Coordinación de tareas entre equipos para optimizar resultados y lanzar iniciativas innovadoras.
Sales Associate
Kaplan
Cambridge, Massachusetts
2020.01 - 2020.04
- Asesoramiento educativo en programas de inglés a nivel global.
- Gestión de leads.
- Gestión de reservas y organización de datos mediante Salesforce CRM.
- Realización de cierre de ventas y registro preciso de transacciones.
- Atención personalizada a clientes durante todas las fases del proceso.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
Project Manager
Winche Redes Comerciales
Barcelona, CT
2017.03 - 2018.09
- Coordinación y gestión de equipos comerciales para optimizar resultados de venta.
- Asesoramiento en diseño de estrategias orientadas a alcanzar objetivos de clientes.
- Supervisión de la operativa de proyectos para asegurar su correcta ejecución.
- Análisis y mejora continua en el desarrollo de proyectos para maximizar la eficiencia.
- Diseño y creación de nuevos proyectos incluyendo presupuesto y formación de equipos.
- Fidelización de clientes mediante estrategias personalizadas y seguimiento continuo.
Responsable de acceso en Gran Teatre del Liceu
Manpower - Nargy SL
Barcelona, CT
2014.11 - 2017.01
- Asegurar que el público tenga acceso al teatro con la mayor fluidez posible, sin incidentes
- Gestión y supervisión del personal de sala en las diferentes zonas de la entrada
- Gestión y control de entradas
- Resolución de incidencias derivadas de entradas
Personal de sala
ManpowerGroup
Barcelona, CT
2010.11 - 2014.10
- Personal de de sala en el Gran Teatre del Liceu
Formación
Grado - Administración y gestión de empresas
Universitat de Barcelona
Barcelona 2010.01 - 2015.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades comunicativas
- Atención al detalle
- Capacidad organizativa
- Resolución de problemas - Resolutiva - Gestión de conflictos
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Trabajo en equipo
- Empatía
Sitios web, porfolio, etc.
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Account & Sales support
Holaluz.com
2021.01 - 2025.01
Sales Associate
Kaplan
2020.01 - 2020.04
Project Manager
Winche Redes Comerciales
2017.03 - 2018.09
Responsable de acceso en Gran Teatre del Liceu
Manpower - Nargy SL
2014.11 - 2017.01
Personal de sala
ManpowerGroup
2010.11 - 2014.10
Grado - Administración y gestión de empresas
Universitat de Barcelona
2010.01 - 2015.07