JENNIFHER VASQUEZ MEJÍA
Madrid
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas, soporte técnico y entornos BPO. Capacidad comprobada para trabajar bajo presión, alcanzar objetivos y ofrecer soluciones eficientes a clientes en sectores de telecomunicaciones, e-commerce y hospitalidad. Experiencia utilizando sistemas CRM, herramientas digitales y Microsoft Office. Actualmente cursando la carrera de Marketing en CEUTEC.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Customer Service & Sales Agent
COMCAST
Tegucigalpa
2024.01 - 2026.01
- Soporte técnico y atención al cliente para servicios móviles Xfinity.
- Asistencia en facturación, resolución de incidencias de red y gestión de cuentas.
- Promoción y venta de productos y planes móviles.
- Cumplimiento de métricas de desempeño y satisfacción del cliente.
- Xfinity Mobile
Office Assistant
Méndez and Sánchez Law Office
Tegucigalpa
2024.09 - 2024.11
- Comunicación con compañías de seguros para gestión de casos.
- Coordinación con clientes y envío de documentación legal.
- Atención de llamadas y asistencia administrativa.
Sales Representative
Travel Pass Group (TPG) / Allied Global
Tegucigalpa
2021.04 - 2021.10
- Gestión de llamadas de ventas entrantes.
- Promedio de 17 a 20 ventas diarias.
- Organización de servicios de transporte personalizados.
- Cumplimiento y superación de objetivos comerciales.
Customer Service & Sales Agent
Startek
Tegucigalpa
2019.10 - 2021.01
- Soporte para Amazon E-commerce y servicios móviles Comcast.
- Procesamiento de pedidos, resolución de incidencias y atención al cliente.
- Ventas adicionales mediante upselling y cross-selling.
Mesera / Cajera
Vista al Río Restaurant
Lempira
2018.12 - 2019.09
- Atención al cliente en entorno de alta demanda.
- Manejo de caja, pagos y control de inventario.
Formación
Licenciatura - Marketing
CEUTEC
2025.01 - Actual
Bachillerato - undefined
Minerva Bilingual School
2012.01 - 1 2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente y soporte técnico
- Ventas
- Upselling
- Cross-selling
- CRM
- Gestión de datos
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Trabajo bajo presión
- Cumplimiento de métricas
- Microsoft Word
- Excel
- PowerPoint
- Organización de eventos
- Coordinación
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
Diplomas
- CMS Certification
- HIPAA Certification
- CMIT Certification
- Emmersion Certificate of Language Ability
Idiomas
Spanish
Nativo
A1
English
Avanzado (C1)
C1
Personalizado
- Organización de eventos comunitarios en Candelaria, Lempira.
- Interpretación para brigadas médicas internacionales.
- Enseñanza de inglés como voluntaria.
Cronología
Licenciatura - Marketing
CEUTEC
2025.01 - Actual
Office Assistant
Méndez and Sánchez Law Office
2024.09 - 2024.11
Customer Service & Sales Agent
COMCAST
2024.01 - 2026.01
Sales Representative
Travel Pass Group (TPG) / Allied Global
2021.04 - 2021.10
Customer Service & Sales Agent
Startek
2019.10 - 2021.01
Mesera / Cajera
Vista al Río Restaurant
2018.12 - 2019.09
Bachillerato - undefined
Minerva Bilingual School
2012.01 - 1 2017