JENNIFER ALEJANDRA ARENAS PINEDA
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Encargada de local
CODERE
Madrid, Madrid
2025.10 - Actual
- Coordinación y supervisión de actividades diarias del local.
- Atención al cliente y solución de problemas en tiempo y forma.
- Control de inventarios y gestión de pedidos de productos.
- Verificación de cumplimiento de normas de seguridad y limpieza.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos y manejo de caja.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes, mejorando la satisfacción del cliente.
- Mantenimiento del orden y limpieza en todas las áreas del establecimiento.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
OFICAL DE SALÓN DE JUEGOS
PLAY ORENES
Alcalá de Henares, Madrid
2024.07 - 2025.06
- Participación en la atención al cliente y resolución de consultas básicas.
- Colaboración en la gestión de bases de datos y mantenimiento de registros.
- Realización de informes de seguimiento sobre actividades y resultados operativos.
- Supervisión de tareas diarias en función de los procedimientos establecidos.
- Control de inventarios y registro de entradas y salidas de productos.
- Mantenimiento de archivos físicos y digitales siguiendo normas de organización.
- Registro, resolución y seguimiento de incidencias.
Camarera de bar y restaurante
VIPS
Majadahonda, Madrid
2022.12 - 2023.09
- Atención al cliente ofreciendo un servicio personalizado y resolviendo solicitudes de manera eficiente.
- Toma de pedidos utilizando sistemas de punto de venta para garantizar precisión en las órdenes.
- Preparación de bebidas y cócteles siguiendo recetas estándar para mantener la calidad del servicio.
- Limpieza y mantenimiento del área de trabajo asegurando un ambiente agradable y seguro.
- Colaboración con el equipo de cocina para coordinar la entrega oportuna de los platos.
- Manejo de efectivo y procesamiento de pagos asegurando la correcta gestión de transacciones.
- Sugerencia de platos y bebidas a los clientes para mejorar su experiencia gastronómica.
- Participación en la organización de eventos especiales proporcionando atención a los detalles.
- Cumplimiento de normas de higiene y seguridad alimentaria garantizando la salud de los clientes.
- Realización de inventarios periódicos para controlar la disponibilidad de insumos y productos.
- Resolución de quejas y conflictos de clientes buscando soluciones satisfactorias para ambas partes.
- Supervisión de la disposición de mesas y ambiente del local para optimizar el espacio disponible.
- Promoción de ofertas y menús especiales para incrementar las ventas y atraer más clientes.
- Implementación de técnicas de venta sugerida para maximizar ingresos del establecimiento.
- Supervisión y formación de camareros menos experimentados en el equipo de trabajo.
- Organización y montaje de mesas para eventos especiales y reservaciones.
Camarera de restaurante
ROSMARINO
ELVIRIA , MA
2022.03 - 2022.10
- Atención al cliente asegurando una experiencia gastronómica memorable y satisfactoria.
- Coordinación con el personal de cocina para facilitar un servicio fluido y oportuno.
- Evaluación de la satisfacción del cliente mediante encuestas y comentarios directos.
- Organización de eventos especiales y banquetes adaptando el servicio requerido.
- Supervisión de la limpieza y mantenimiento de áreas de servicio.
- Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos
- Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
- Ejecución de tareas de apertura y cierre del restaurante, incluyendo caja.
- Realización de tareas de limpieza en el área de comedor y barra antes y después del servicio.
Formación
GRADO SUPERIOR - VETERINARIA
MASTERD
Madrid, M 2020.10 - 2022.03
ESO - E.S.O
LA MESTA
VILLANUEVA DE LA CAÑADA 2018.09 - 2020.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Dedicación
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Mantenimiento de instalaciones
- Flexibilidad horaria
- Atención al cliente
- Formalidad
- Personalidad resolutiva
- Destreza manual
- Iniciativa
- Gran capacidad de adaptación
- Excelentes habilidades de comunicación
- Perfil metódico y resolutivo
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
Encargada de local
CODERE
2025.10 - Actual
OFICAL DE SALÓN DE JUEGOS
PLAY ORENES
2024.07 - 2025.06
Camarera de bar y restaurante
VIPS
2022.12 - 2023.09
Camarera de restaurante
ROSMARINO
2022.03 - 2022.10
GRADO SUPERIOR - VETERINARIA
MASTERD
2020.10 - 2022.03
ESO - E.S.O
LA MESTA
2018.09 - 2020.06