Jano Enrique Pantoja Cabrera

Recepción de llamadas para la gestión de pedidos, así como para incidencias y resolución de los mismos.
Procesamiento de pedidos entrantes tanto por aplicaciones (Uber, Glovo, etc.). Como por web, asignación de hora de entrega y ruta, según la demanda, tiempo de preparación del producto y repartidores. Unificando dos o más en la misma zona, aprovechando al máximo el reparto. Embalaje, cantidad del producto, temperatura. Transporte bolsas térmicas de calor y frío, comprobando con el repartidor que no se olvide ningún producto, marcando y detallando cada uno de ellos.
Comunicación constante con cocina por si hay algún retraso por demanda o falta de algún producto.

• A cargo de los procesos de la cadena de suministro.
• Atención personalizada a los clientes y gestión de incidencias y reclamaciones.
• Gestión del transporte de productos y establecimiento de plazos de entrega.
• Programación de tareas operativas dentro del almacén en cada turno.
• Cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento y cuidado de la imagen del servicio ofrecido.
• Embalado, empaquetado y envasado de productos para su expedición a clientes.
• Control de inventario y reporte de saldos de mercadería.
• Recepción, almacenamiento y conservación de productos en las condiciones adecuadas.
• Responsable de todas fases del picking y la preparación de pedidos.

• Carga y descarga segura de la mercancía en el vehículo de reparto.
• Transporte de paquetes, documentos, mercancías y productos al destino fijado, en tiempo y forma.
• Conducción responsable del vehículo, cumpliendo con las normativas viales.
• Reparto de los productos a diferentes puntos siguiendo las indicaciones del cliente.
• Trato amable a los clientes y cumplimiento de los estándares de servicio de la empresa.
• Mantenimiento de la limpieza del exterior e interior del vehículo.
• Planificación eficiente de los repartos, buscando las rutas más directas y optimizando el tiempo.
• Cuidado y uso responsable del vehículo y todos sus accesorios.
• Comprobación del estado de los productos y organización de los paquetes en el vehículo.
• Aseguramiento e inmovilización de la carga en el vehículo para cuidar su integridad durante el traslado.
• Gestión de cobros en efectivo de clientes que pagan contra reembolso.
• Mantenimiento de registros de los viajes y los productos entregados.
• Solicitud de firma de los clientes al momento de la entrega.
• Cumplimiento estricto de las normativas de transporte de mercancías.

• Conducción responsable, cuidando la seguridad de la carga y respetando las normas viales.
• Transporte de carga ligera y pesada en viajes de corta y larga distancia.
• Cumplimiento del programa diario, respetando horarios de salida y tiempos de tránsito.
• Supervisión y apoyo en las operaciones de carga y descarga de las mercancías.
• Limpieza interior y exterior del vehículo y gestión de su mantenimiento rutinario.
• Información a la empresa de fallos detectados en el vehículo y de imprevistos durante el transporte.
• Uso de técnicas adecuadas para asegurar las cargas.
• Colaboración con los coordinadores del centro de trabajo para la planificación de rutas de larga distancia.
• Realización de inspecciones y mantenimiento periódico del vehículo.
• Registro de cada entrega usando la documentación apropiada.
• Verificación del estado técnico del vehículo y de sus equipos auxiliares.
• Contacto con clientes para confirmar y coordinar los plazos de entrega.
• Cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa de tránsito.
• Verificación del estado de la carga para la prevención de riesgos.
• Realización de tareas de carga y descarga.
• Limpieza y mantenimiento de las unidades a cargo.
• Aplicación de protocolos de seguridad en caso de incidencias.

• Apertura o cierre del local, de acuerdo al horario establecido.
• Gestión del inventario de productos durante el turno y coordinación de su reabastecimiento.
• Control de la atención y el servicio a los clientes y de la resolución de cualquier incidencia.
• Recepción de proveedores y supervisión de los pedidos.
• Supervisión de la selección y capacitación del nuevo personal.
• Control del efectivo cumplimiento de los estándares de calidad y los protocolos internos.
• Planificación y dirección de las operaciones diarias.
• Registro de las actividades, eventos del turno y demás métricas relevantes.
• Verificación de que el personal cuenta con todos los medios técnicos y materiales necesarios para la tarea.
• Fomento de la motivación del equipo humano a cargo para lograr un aumento de su productividad.
• Control y arqueo de caja en el turno a mi cargo.
• Coordinación de las operaciones diarias y asignación de tareas.
• Búsqueda de oportunidades de mejora continua y optimización de procesos.