Jacob Benedict Benitez
Valencia
Summary
Empleado altamente motivado con el deseo de asumir nuevos retos. Fuerte ética de trabajo, adaptabilidad y habilidades interpersonales excepcionales. Hábil para trabajar eficazmente sin supervisión y para dominar rápidamente nuevas habilidades. Capacidad demostrada para gestionar múltiples tareas simultáneamente manteniendo un alto nivel de precisión y atención al detalle. Deseoso de contribuir a una organización dinámica y orientada al crecimiento.
Overview
11
11
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Ejecutivo de Eventos
TRYP by Wyndham Manila
Pasay
11.2024 - 03.2025
- Planificar bodas, conferencias y fiestas que se celebren en el hotel.
- Ayudar a los clientes a elegir menús, la disposición de las salas y otros servicios del hotel para sus eventos.
- Vender los salones de baile, las salas de reuniones y las áreas al aire libre del hotel para eventos.
- Seguir las normas del hotel para realizar un seguimiento de los costes de los eventos y ajustarse al presupuesto.
- Comunicarse con los departamentos de catering, limpieza y otros para garantizar que los eventos se desarrollen sin problemas.
Supervisor de Alimentos y Bebidas
Harolds Evotel
Quezon City
12.2023 - 05.2024
- Supervisar las operaciones diarias de los puntos de venta del hotel, banquetes y eventos.
- Gestionar, capacitar y supervisar a un equipo de 6-8 camareros y bartenders por turno.
- Garantizar un servicio de calidad y la satisfacción del cliente; resolver quejas.
- Supervisar los gastos, controlar los presupuestos y maximizar los ingresos mediante ventas adicionales.
- Planificar y ejecutar eventos especiales, cumpliendo con las órdenes de eventos de banquetes.
- Mantener la limpieza y hacer cumplir las normas de higiene.
- Proporcionar capacitación y desarrollo al personal de alimentos y bebidas.
- Preparar y presentar informes de ventas diarios, semanales y mensuales.
Gerente de Ventas
FCS Solutions
Metro Manila
04.2023 - 11.2023
- Trabaja en estrecha colaboración con el Director de Ventas para asegurar que todo se alinee con los objetivos de ventas de la empresa.
- Muestra nuestro software a lugares como condominios, edificios de apartamentos, hospitales y centros comerciales, explicando cómo puede ayudarles.
- Realiza llamadas de ventas a clientes potenciales y les ofrece una demostración del software para que puedan ver cómo funciona.
- Asiste a diferentes eventos y reuniones para difundir información sobre nuestra empresa a personas fuera de la industria hotelera.
Recepcionista
Support Shepherd / Nash Law
Metro Manila
08.2022 - 01.2023
- Revisa la agenda del Abogado Principal y le recuerda las reuniones, llamadas y lo que necesita hacer cada día.
- Responde a las llamadas entrantes, obtiene todos los detalles importantes y toma notas sobre posibles casos nuevos.
- Responde a los mensajes del correo electrónico y de nuestras aplicaciones de mensajería (Justcall y Callrail) de forma rápida y profesional.
- Crea nuevos contactos y acuerdos en Hubspot, luego pasa la información al Especialista en Admisiones para que pueda dar presupuestos y cerrar el trato.
- Informa a los antiguos clientes sobre nuestros nuevos servicios y los tipos de casos que estamos gestionando ahora.
- Responde a las preguntas de los clientes sobre lo que ofrecemos y cómo podemos ayudarles
Agente de Reservas y Recepcionista / Asistente de
TRYP by Wyndham Manila
Pasay
08.2019 - 03.2022
- Gestionó las reservas de los huéspedes utilizando el software de gestión de la propiedad.
- Resolvió las quejas de los huéspedes con prontitud para mejorar la satisfacción durante su estancia.
- Capacitó a los nuevos miembros del equipo en los protocolos de reserva y los estándares de servicio al cliente.
- Ofreció recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias de los huéspedes.
- Vendió servicios adicionales, como opciones gastronómicas y tratamientos de spa.
- Generó informes sobre las tasas de ocupación, las cancelaciones y las ausencias.
- Mantuvo la confidencialidad de la información de los clientes en cumplimiento de las normas de privacidad.
- Asumió responsabilidades adicionales durante la pandemia para apoyar las operaciones del hotel, incluyendo el servicio como botones y el transporte de huéspedes en cuarentena desde el aeropuerto al hotel, cumpliendo con todas las normas de salud y seguridad.
Ejecutivo/a de Ventas de Habitaciones
Microtel Mall of Asia y TRYP by Wyndham Manila
Pasay
05.2018 - 08.2019
- Desarrollar cuentas de clientes y viajar dentro del área local para impulsar el negocio hacia el hotel específico y aumentar la cuota de mercado/clientes en todas las fuentes de ingresos.
- Negociar tarifas/paquetes de habitaciones con clientes corporativos.
- Preparar contratos de empresa para el hotel de acuerdo con las condiciones comerciales y de precios actuales.
- Trabajar dentro de las estrategias comerciales actuales y reconocer las oportunidades potenciales.
- Cooperar con otros departamentos del hotel para crear una experiencia excepcional para los huéspedes y construir programas de ventas sólidos e integrales.
- Elaborar informes precisos y oportunos que satisfagan las necesidades del Director de Ventas y la alta dirección, incluyendo la información de citas, llamadas realizadas y oportunidades de negocio.
- Responder a las consultas de los clientes de manera rápida y profesional.
- Comunicarse con los posibles huéspedes para persuadirlos de que reserven una habitación en el hotel.
- Gestionar áreas clave de Metro Manila, Sur y Norte de Manila
Subgerente de Restaurante
Am-Phil Food Concepts, Inc.
Mandaluyong
05.2014 - 05.2017
- Asistió con las operaciones diarias y la gestión del personal en un entorno de restaurante de ritmo rápido.
- Coordinó los horarios de los empleados y aseguró una dotación de personal adecuada durante las horas pico.
- Capacitó a los nuevos empleados en los estándares de servicio y los protocolos de seguridad alimentaria.
- Gestionó los niveles de inventario y ordenó los suministros para mantener la disponibilidad de existencias.
- Atendió las consultas de los clientes y resolvió los problemas para garantizar la satisfacción.
- Proporcionó liderazgo y dirección a los empleados del restaurante.
- Supervisó los estándares de servicio al cliente y tomó medidas correctivas cuando fue necesario.
- Hizo cumplir y cumplió con los altos estándares de limpieza y organización en todas las áreas de trabajo y servicio para seguir cumpliendo con las políticas de la empresa y los requisitos reglamentarios.
Education
Grado En Ciencias: En Administracion Hotelera, Restarantes E Instituciones -
De La Salle - College of Saint Benilde
Metro Manila, Philippines08-2005
Título de Bachiller -
De La Salle Zobel School
Metro Manila, Philippines03-2002
Master En Turismo, Desarrollo Local Y Cultura Espanola - Tourism And Hotel Management
IHMGS
Valencia, SpainSkills
- Planificación de eventos
- Gestión de relaciones con los clientes
- Liderazgo de equipos
- Resolución de conflictos
- Gestión del tiempo / Administración del tiempo
- Habilidades de comunicación
- Capacitación del personal / Formación de personal
- Compromiso con el cliente / Fidelización de clientes / Interacción con clientes
- Control de inventario
- Aseguramiento de la calidad / Control de calidad
Affiliations
- Ciclismo
- Cocinar
- Jugar Baloncesto
- Viajar
Certification
- Completé los niveles A1 y A2 de español en el Centre de Idiomas School, Valencia
- Acreditación IELTS, nivel C1
IDIOMAS
English
First Language
English
Advanced (C1)
C1
Spanish
Elementary (A2)
A2
Timeline
Ejecutivo de Eventos
TRYP by Wyndham Manila
11.2024 - 03.2025
Supervisor de Alimentos y Bebidas
Harolds Evotel
12.2023 - 05.2024
Gerente de Ventas
FCS Solutions
04.2023 - 11.2023
Recepcionista
Support Shepherd / Nash Law
08.2022 - 01.2023
Agente de Reservas y Recepcionista / Asistente de
TRYP by Wyndham Manila
08.2019 - 03.2022
Ejecutivo/a de Ventas de Habitaciones
Microtel Mall of Asia y TRYP by Wyndham Manila
05.2018 - 08.2019
Subgerente de Restaurante
Am-Phil Food Concepts, Inc.
05.2014 - 05.2017
Grado En Ciencias: En Administracion Hotelera, Restarantes E Instituciones -
De La Salle - College of Saint Benilde
Título de Bachiller -
De La Salle Zobel School
Master En Turismo, Desarrollo Local Y Cultura Espanola - Tourism And Hotel Management
IHMGS
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