Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
Ivonne Marina Huertas Canasteros

Ivonne Marina Huertas Canasteros

Bilbao ,País Vasco

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia en de atención al cliente y un sólido conocimiento orientado en las ventas y satisfacción del cliente en pro de la compañía . Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

7
7
years of professional experience

Experiencia

Ejecutivo de servicio al cliente

Sutherland
Bogotá
08.2019 - 08.2022
  • Elaboración de propuestas comerciales para clientes fijos de alto nivel adquisitivo.
  • Identificación de medidas para mejorar los procedimientos de venta y satisfacción del cliente.
  • Comunicación con clientes potenciales para intentar su fidelización a la marca.
  • Gestión eficiente de incidencias y reclamaciones.
  • Atención al cliente de manera presencial, telefónica y vía e-mail.
  • Procesamiento de cancelaciones de pedidos, cambios y devoluciones.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la empresa.

Asesor de call center

Jazztel
Bogotá
02.2017 - 08.2019
  • Comprobación y categorización de los problemas de los clientes para su resolución.
  • Aplicación de estrategias de marketing para aumentar el nivel de ventas.
  • Venta de productos y servicios ofertados por compañías [Tipo].
  • Gestión de todo tipo de consultas y quejas.

Claro

Claro
Bogotá
10.2015 - 10.2016
  • Registro de reclamaciones o quejas realizadas por los usuarios y clientes.
  • Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
  • Identificación de clientes potenciales para fidelizarlos a los productos ofertados.
  • Gestión eficiente de incidencias y reclamaciones.
  • Atención al cliente de manera presencial, telefónica y vía e-mail.

Formación

Bachiller -

Instituto Heisenberg
Bogotá , Colombia

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención mediante medios informáticos
  • Comunicación efectiva
  • Gestión de cartera de clientes
  • Orientación al cliente
  • Fidelización de clientes
  • Técnicas de venta
  • Proactividad
  • Comunicación verbal y escrita

Cronología

Ejecutivo de servicio al cliente

Sutherland
08.2019 - 08.2022

Asesor de call center

Jazztel
02.2017 - 08.2019

Claro

Claro
10.2015 - 10.2016

Bachiller -

Instituto Heisenberg

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Ivonne Marina Huertas Canasteros