Ivan Jesus Heredia Carvajal
Resumen profesional
Profesional de la tecnología con más de 15 años de trayectoria en soporte técnico, administración de servidores y redes. Especialista en coordinar equipos de asistencia técnica y gestionar infraestructura crítica (Windows Server, VMware, Firewalls). Con sólidos conocimientos en seguridad de la información (ISO 27001:2022) y metodologías de soporte remoto y presencial de alta eficiencia.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
Experiencia
Coordinador de Soporte Técnico
Ingeniería Tecnopluss S.p.A. / Alianza Seguridad
2021.12 - 2026.03
- Liderazgo de Soporte: Coordino y superviso las actividades de asistencia técnica para hardware y software del Grupo Alianza, asegurando respuestas rápidas y eficaces.
- Gestión de Servidores: Ejecuto el mantenimiento, monitoreo y upgrade de servidores Windows Server 2012, garantizando la seguridad mediante firewalls activos.
- Continuidad Operativa: Administro respaldos corporativos diarios y granulares utilizando Veeam y PRTG, realizando restauraciones programadas para validar la integridad de la data.
- Seguridad de Redes: Gestiono 3 Firewalls del grupo, depurando reglas de seguridad, configurando accesos VPN y monitoreando actividades sospechosas.
- Administración SGSI: Responsable de implementar controles de seguridad establecidos por el Comité de SGSI y gestionar riesgos de activos de información.
Especialista Microinformática / Técnico Especialista
ST Computación S.A.
2019.03 - 2021.09
- Proyectos de Renovación: Lideré equipos técnicos para la renovación tecnológica en clientes críticos como Kaufmann y Mutual de Seguridad.
- Soporte Terreno: Brindé soporte de hardware y software en UNAB, gestionando inventarios, instalación de equipos de red (AP, Switch) y reparación de notebooks/PCs.
Analista de Infraestructura y Sistemas
Laboratorios Vargas C.A. (Venezuela)
2007.10 - 2019.01
- Especialista de Sistemas: Monitoreo de redes y servidores (Exchange, File Server, SAP R3, Nod32).
- Infraestructura: Analicé y ejecuté la implementación de sistemas, garantizando la operatividad de hardware y software institucional.
- Gestión de Personal: Encargado de la inducción y monitoreo de funciones del equipo de analistas de sistemas.
Formación
Técnico Superior - Informática
Instituto Universitario de Tecnología Venezuela (IUTV)
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de Infraestructura
- Windows Server 2012
- VMware
- Administración de Active Directory
- File Servers
- Ciberseguridad
- Respaldo
- Gestión de Firewalls
- Políticas de seguridad ISO 27001
- Backups granulares con Veeam
- Networking
- Comunicaciones
- Configuración de redes físicas
- VLANs
- VPNs
- Telefonía IP
- Monitoreo con PRTG
- Herramientas Cloud
- Administración avanzada de Google Workspace
- Servicios en la nube
- Liderazgo
- Coordinación de equipos de soporte
- Gestión de tickets
- Mejora continua de procesos
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Básico
Personalizado
- Titular: Usa uno similar al de este CV: 'Coordinador de Soporte Técnico | Especialista en Infraestructura TI | Experto en VMware, Windows Server e ISO 27001'.
- Sección 'Acerca de': Enfócate en tu capacidad para mantener la operatividad de empresas grandes de forma remota, mencionando tu experiencia con firewalls y respaldos.
- Habilidades: Asegúrate de incluir 'Google Workspace', 'Veeam', 'Windows Server' y 'Gestión de incidencias'.
Cronología
Coordinador de Soporte Técnico
Ingeniería Tecnopluss S.p.A. / Alianza Seguridad
2021.12 - 2026.03
Especialista Microinformática / Técnico Especialista
ST Computación S.A.
2019.03 - 2021.09
Analista de Infraestructura y Sistemas
Laboratorios Vargas C.A. (Venezuela)
2007.10 - 2019.01
Técnico Superior - Informática
Instituto Universitario de Tecnología Venezuela (IUTV)